一种语音智能外呼方法、系统、终端及存储介质

    公开(公告)号:CN119906788A

    公开(公告)日:2025-04-29

    申请号:CN202411972193.7

    申请日:2024-12-30

    Abstract: 本发明公开了一种语音智能外呼方法、系统、终端及存储介质,所述方法包括:获取目标业务的语音外呼需求,根据所述语音外呼需求得到对应的待呼叫名单信息,并对所述待呼叫名单信息进行预处理,得到目标待呼叫名单信息;根据所述目标待呼叫名单信息制定目标呼叫计划,对所述目标呼叫计划进行执行处理,得到呼叫结果;若所述呼叫结果为存在呼叫异常,则记录对应的语音呼叫失败名单,并对所述语音呼叫失败名单制定针对性呼叫计划。本发明根据每个用户的用户画像制定对应的目标呼叫计划,并同时对多个用户进行呼叫,以提高语音外呼的成功率及效率,并对呼叫失败的用户重新制定呼叫计划,从而及时跟进呼叫失败的用户。

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