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公开(公告)号：CN116993083B
公开(公告)日：2024-08-23
申请号：CN202310891401.X
申请日：2023-07-20
申请人： 江苏楚淮软件科技开发有限公司
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06F16/35 , G06F40/216
摘要： 本发明公开了一种基于大数据的综合指挥调度系统及方法，涉及大数据技术领域，具体方法包括：步骤S1：对接收到的各信件内容进行特征信息的提取，并对每一个特征信息设定难易程度评分值和评分加权权重；步骤S2：计算各信件的处理难易程度评分值，并根据计算的结果评估各信件的优先处理级；步骤S3：根据各信件的优先处理级，将各信件与相应的调度策略进行匹配；步骤S4：基于各信件的优先处理级评估和调度策略匹配的结果，在满足资源约束和响应时间要求的基础上，对各信件事件调查团队的人员进行动态调整。本发明能够提高信件问题的处理效率和质量，为综合指挥调度系统的优化带来有益效果。
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公开(公告)号：CN109961549A
公开(公告)日：2019-07-02
申请号：CN201811597291.1
申请日：2018-12-26
申请人： 江苏楚淮软件科技开发有限公司
摘要： 本发明涉及一种智能自助信访平台，属于自助终端技术领域；机身内设有识别系统、自助信访系统、排队叫号系统和接待室调度调解系统；所述识别系统中设有身份证OCR识别单元、活体检测单元、获取正式身份信息单元、人脸识别单元；其中身份证OCR识别单元中通过磁感应卡口扫描身份证。能很好的解决信访局在接访过程中所遇到的人证不一致、常见问题解答、窗口排队、拥挤和混乱等现象，能使信访工作更加的有条不紊，可自动对来访人员的身份证信息进行自动登记。
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公开(公告)号：CN116993083A
公开(公告)日：2023-11-03
申请号：CN202310891401.X
申请日：2023-07-20
申请人： 江苏楚淮软件科技开发有限公司
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06F16/35 , G06F40/216
摘要： 本发明公开了一种基于大数据的综合指挥调度系统及方法，涉及大数据技术领域，具体方法包括：步骤S1：对接收到的各信件内容进行特征信息的提取，并对每一个特征信息设定难易程度评分值和评分加权权重；步骤S2：计算各信件的处理难易程度评分值，并根据计算的结果评估各信件的优先处理级；步骤S3：根据各信件的优先处理级，将各信件与相应的调度策略进行匹配；步骤S4：基于各信件的优先处理级评估和调度策略匹配的结果，在满足资源约束和响应时间要求的基础上，对各信件事件调查团队的人员进行动态调整。本发明能够提高信件问题的处理效率和质量，为综合指挥调度系统的优化带来有益效果。
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公开(公告)号：CN210605804U
公开(公告)日：2020-05-22
申请号：CN201921562248.1
申请日：2019-09-19
申请人： 江苏楚淮软件科技开发有限公司
IPC分类号： G06Q50/26
摘要： 本实用新型公开了一种通用型智能自助信访平台，它涉及自助终端技术领域；所述的底板的上端固定安装有固定座，固定座通过升降机构组件与机身活动连接，机身的正面中间设置有打印口，打印口的右侧设有输入口，输入口的上方设有磁卡感应口，机身的正面上侧设置有触摸屏，触摸屏的正上方设有摄像头，机身左上侧固定安装有电话机，本实用新型采用组装式的组合形式，在日常搬运时可进行拆分，解决了搬运困难的问题解；通过升降机构组件调节信访平台的高度，提高了信访平台的适用性；采用电话录音功能，方便老年人和不会电脑输入的人也能正常使用。
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