公开(公告)号：CN1287312C

公开(公告)日：2006-11-29

申请号：CN01103252.9

申请日：2001-02-08

Applicant: 株式会社日立制作所

Inventor： 堀江彻 ,  池田启 ,  冈部明 ,  铃木欣一

IPC: G06F17/30 ,  G06F13/14

CPC classification number: G06Q30/02 ,  Y10S707/99931 ,  Y10S707/99932

Abstract: 一种用于技术支持的回答系统和技术支持方法，该技术支持回答系统，包括：寄存发电厂的用户通过电信网络发送的与发电厂技术有关的查询信息的装置；防止局外人通过所述的电信网络访问被寄存的所述查询信息的装置；将所述被寄存的查询信息传送给某个信息服务提供商的通信装置；输入响应所述被传送的查询信息的回答的装置；通过所述的电信网络把所述的输入回答发送给所述用户的装置；寄存来自发电厂的用户的与发电厂技术有关的查询的历史信息的寄存装置；以及被所述用户用来检索该用户自己以前查询过的所述的与发电厂技术有关的查询的历史信息的检索装置。

公开(公告)号：CN1308290A

公开(公告)日：2001-08-15

申请号：CN01103252.9

申请日：2001-02-08

Applicant: 株式会社日立制作所

Inventor： 堀江彻 ,  池田启 ,  冈部明 ,  铃木欣一

IPC: G06F17/30 ,  G06F13/14

CPC classification number: G06Q30/02 ,  Y10S707/99931 ,  Y10S707/99932

Abstract: 一种用于技术支持的回答系统包括通过因特网接收用户发送的查询信息的网络服务器;存储已被网络服务器收到的查询信息的查询信息数据库;防止局外人通过电信网络访问被储存在查询信息数据库里面的查询信息的防火墙;将被网络服务器存储的查询信息传送给某个信息服务提供商的内部互联网;输入通过内部互联网传送的查询信息的回答的输入部件;以及发送已被输入部件输入的查询信息的回答的邮件服务器。