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公开(公告)号：CN104301156A
公开(公告)日：2015-01-21
申请号：CN201410610162.7
申请日：2014-11-03
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本发明涉及一种客户投诉前移的预处理方法及其网络设备，该方法包括：根据用户报障时提供的集团客户编号和/或集团专线编号，从数据库中查寻该用户所属集团客户所对应的集团专线信息；从网络设备上获取用户报障的集团专线诊断信息，包括业务开通、专线割接、性能劣化和网络故障中的一种或多种；由网络设备生成解释口径，客服根据解释口径对用户报障情况进行预处理。该网络设备包括：查寻模块、检测模块、处理模块和数据库。本发明可降低维护人员的工作量，减少投诉处理的工作成本，提高了维护人员和客服人员的工作效率，加强客户的满意度。
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公开(公告)号：CN119364380A
公开(公告)日：2025-01-24
申请号：CN202411476495.5
申请日：2024-10-22
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Inventor： 殷炜
Abstract: 本申请提供基于智能体系统的实体网络的建模方法和装置，包括互相通信的第一智能体和第二智能体，第一智能体用于构建实体网络的数据关系图谱，第二智能体用于根据数据关系图谱生成实体网络的数据模型。本发明中解决了传统的数据建模方法需要掌握大量的业务领域和数据统计知识，泛化能力差、时效性不高等问题，通过智能体和提示词对全域数据进行自动实时预处理、关系识别、数据建模，在操作性、自动化、建设成本、泛化性、实时性上具有明显优势，能有效支撑6G物理网络与数字孪生网络的双向映射、动态交互和实时连接。
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公开(公告)号：CN112769605A
公开(公告)日：2021-05-07
申请号：CN202011626292.1
申请日：2020-12-30
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本发明涉及一种基于异构多云的智慧运维管理方法，方法包括：采集混合云平台上的异常信息；根据异常信息确定初始异常云资源，初始异常云资源为异常信息所对应的云资源；针对初始异常云资源，对初始异常云资源对应的异常信息进行多维态势感知，确定在混合云平台上发生的至少一个异常事件；确定至少一个异常事件所对应的处理规则；根据处理规则进行故障预处理，恢复初始异常云资源。通过将多个不同的云平台接入混合云平台，可以使用户通过混合云平台更加直观的了解不同云平台的资源。用户通过混合云平台对多个不用云平台上的业务信息进行管理，使得云平台上的故障可以更加快速的进行跨云定界、定位和预处理，大大提升了运维和故障处理的效率。
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公开(公告)号：CN111882676A
公开(公告)日：2020-11-03
申请号：CN202010770266.X
申请日：2020-08-04
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本发明提供一种远程监控保障系统及监控保障方法。在一个实施例中，MR场景数据服务模块对保障场景网络指标数据服务模块上传的保障场景网络指标数据服务进行处理以后生成保障场景数字模型和现场监控数据资料，并上传至MR智能终端。MR智能终端对保障场景数字模型和现场监控数据资料进行处理并投射到佩戴者所处的物理空间中，生成混合现实场景。MR智能终端佩戴者能够在混合现实场景中通过不同的控制方式实现对保障场景数字模型和现场监控数据资料的操控和处理。使得保障场景用户和机构无需建立专门的保障大厅或者及搭建物理的投影沙盘等硬件环境，只需要佩戴MR智能终端即可在任意封闭空间内进行远程保障场馆的监控和运维工作。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN112769605B
公开(公告)日：2022-08-09
申请号：CN202011626292.1
申请日：2020-12-30
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC: H04L41/0659 , H04L41/0654 , H04L67/10 , H04L41/0677 , H04L41/06 , G06K9/62 , G06N20/00
Abstract: 本发明涉及一种基于异构多云的智慧运维管理方法，方法包括：采集混合云平台上的异常信息；根据异常信息确定初始异常云资源，初始异常云资源为异常信息所对应的云资源；针对初始异常云资源，对初始异常云资源对应的异常信息进行多维态势感知，确定在混合云平台上发生的至少一个异常事件；确定至少一个异常事件所对应的处理规则；根据处理规则进行故障预处理，恢复初始异常云资源。通过将多个不同的云平台接入混合云平台，可以使用户通过混合云平台更加直观的了解不同云平台的资源。用户通过混合云平台对多个不用云平台上的业务信息进行管理，使得云平台上的故障可以更加快速的进行跨云定界、定位和预处理，大大提升了运维和故障处理的效率。
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公开(公告)号：CN104301156B
公开(公告)日：2018-04-24
申请号：CN201410610162.7
申请日：2014-11-03
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本发明涉及一种客户投诉前移的预处理方法及其网络设备，该方法包括：根据用户报障时提供的集团客户编号和/或集团专线编号，从数据库中查寻该用户所属集团客户所对应的集团专线信息；从网络设备上获取用户报障的集团专线诊断信息，包括业务开通、专线割接、性能劣化和网络故障中的一种或多种；由网络设备生成解释口径，客服根据解释口径对用户报障情况进行预处理。该网络设备包括：查寻模块、检测模块、处理模块和数据库。本发明可降低维护人员的工作量，减少投诉处理的工作成本，提高了维护人员和客服人员的工作效率，加强客户的满意度。
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公开(公告)号：CN120075945A
公开(公告)日：2025-05-30
申请号：CN202510203114.4
申请日：2025-02-24
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本申请提供一种面向5G NTN星地网络动态拓扑的智能化构建方法和装置，包括采集SIB19以及UE发出的测量报告，从SIB19中得到卫星星历数据，从测量报告中得到测量配置数据，将卫星星历数据分别与测量配置数据、卫星资源信息和卫星地面站信息进行匹配，得到5G NTN卫星网络的动态网络拓扑。本申请通过采集信令方式获取用于构建5G NTN网络的拓扑数据，保证了星历数据与业务同步，所构建的动态拓扑支持用户端到端网络拓扑数据形态，能够准确的提供业务态下对应的网络拓扑，为用户问题分析提供比较准确的依据，提供的实时动态拓扑数据为后续网络运维分析奠定基础。
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公开(公告)号：CN117294611A
公开(公告)日：2023-12-26
申请号：CN202311243721.0
申请日：2023-09-25
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC: H04L41/5019 , H04L41/0266 , H04L67/1014
Abstract: 本申请实施例提供了提供用于满足用户的业务需求的资源的方法，该方法的一具体实施方式包括：与用户进行多次会话交互；对于每个第一业务需求信息，将第一业务需求信息关联到多个第一类型中的至少一个；对于每个第一类型，根据关联到该第一类型的每个第一业务需求信息，确定该第一类型的每个关联类型和每个关联类型各自的参数；根据每个关联类型的至少一个参数，确定每个关联类型的目标参数；根据包括每个关联类型的目标参数的目标参数序列，从多个算力网络服务信息中确定出至少一个候选算力网络服务信息；从至少一个候选算力网络服务信息中选择目标算力网络服务信息；向目标算力网络服务信息对应的目标算力网络服务发送相应配置指令。
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公开(公告)号：CN104811340A
公开(公告)日：2015-07-29
申请号：CN201510200652.4
申请日：2015-04-24
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
CPC classification number: Y02D70/122
Abstract: 本发明提供一种核查方法，方法包括：获取服务器中存储的第一资源信息；将第一资源信息与现网中存储的相应的第二资源信息进行比对，得到比对结果，其中，第二资源信息为正确的资源信息；当第一资源信息与相对应的第二资源信息不相同时，根据比对结果生成电子运维工单，并将电子运维工单发送给服务器，以用于第一用户根据服务器接收到电子运维工单进行相应的校正。因此，本发明提供的一种核查方法，通过将综合资源信息与现网中存储的相应资源信息进行核查对比，能够有效核查资源，协助完善管理制度，提高资料的准确性，具有可复制性的优点，此外，可以避免人工核查造成的人力和时间的浪费。
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