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公开(公告)号：CN104811340A
公开(公告)日：2015-07-29
申请号：CN201510200652.4
申请日：2015-04-24
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
CPC classification number: Y02D70/122
Abstract: 本发明提供一种核查方法，方法包括：获取服务器中存储的第一资源信息；将第一资源信息与现网中存储的相应的第二资源信息进行比对，得到比对结果，其中，第二资源信息为正确的资源信息；当第一资源信息与相对应的第二资源信息不相同时，根据比对结果生成电子运维工单，并将电子运维工单发送给服务器，以用于第一用户根据服务器接收到电子运维工单进行相应的校正。因此，本发明提供的一种核查方法，通过将综合资源信息与现网中存储的相应资源信息进行核查对比，能够有效核查资源，协助完善管理制度，提高资料的准确性，具有可复制性的优点，此外，可以避免人工核查造成的人力和时间的浪费。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN104301156A
公开(公告)日：2015-01-21
申请号：CN201410610162.7
申请日：2014-11-03
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本发明涉及一种客户投诉前移的预处理方法及其网络设备，该方法包括：根据用户报障时提供的集团客户编号和/或集团专线编号，从数据库中查寻该用户所属集团客户所对应的集团专线信息；从网络设备上获取用户报障的集团专线诊断信息，包括业务开通、专线割接、性能劣化和网络故障中的一种或多种；由网络设备生成解释口径，客服根据解释口径对用户报障情况进行预处理。该网络设备包括：查寻模块、检测模块、处理模块和数据库。本发明可降低维护人员的工作量，减少投诉处理的工作成本，提高了维护人员和客服人员的工作效率，加强客户的满意度。
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公开(公告)号：CN113949620B
公开(公告)日：2023-12-15
申请号：CN202111216357.X
申请日：2021-10-19
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC: H04L41/0631 , H04L41/0677 , H04L43/0823 , H04M3/22 , H04W24/04 , H04W24/08
Abstract: 本发明涉及专线链路的运维监控技术领域，尤其是涉及一种专线链路监控方法及系统。该方法包括：监控系统监测专线链路的拨测状态，获取专线链路的拨测异常事件信息；根据拨测异常事件信息向第三方集团客户告警系统发送查询传输告警事件请求，获取到传输告警事件信息；将传输告警事件信息与拨测异常事件信息进行比对，确定故障定位结论；发送告警信息，其中，告警信息至少包括故障定位结论。解决了现有技术中，专线链路故障定责多采用人工分析的方式，确认故障定位耗时长，运维效率低，故障处理响应不及时，客户体验差的技术问题。
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公开(公告)号：CN115550978A
公开(公告)日：2022-12-30
申请号：CN202211174802.5
申请日：2022-09-26
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC: H04W24/04 , H04L41/0631 , H04L41/0677 , H04L41/12 , H04L41/16
Abstract: 本发明涉及一种基于大数据的5G投诉预处理方法及系统，所述方法包括：获取故障问题信息，其中，所述故障问题信息中至少包括问题号码和故障发生时间；根据所述问题号码和故障发生时间，在大数据平台中提取各接口信令清单数据，根据所述接口信令清单数据计算故障时的业务网络拓扑；根据所述业务网络拓扑，在大数据平台中查询信令异常事件数据和感知质差网元，根据所述信令异常事件数据在所述信令清单数据上定位故障可疑原因，将故障可疑原因与感知质差网元进行关联，定位故障原因并生成定位原因代码；根据所述定位原因代码，在知识库管理中获取预处理建议并输出。
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公开(公告)号：CN113949620A
公开(公告)日：2022-01-18
申请号：CN202111216357.X
申请日：2021-10-19
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
IPC: H04L41/0631 , H04L41/0677 , H04L43/0823 , H04M3/22 , H04W24/04 , H04W24/08
Abstract: 本发明涉及专线链路的运维监控技术领域，尤其是涉及一种专线链路监控方法及系统。该方法包括：监控系统监测专线链路的拨测状态，获取专线链路的拨测异常事件信息；根据拨测异常事件信息向第三方集团客户告警系统发送查询传输告警事件请求，获取到传输告警事件信息；将传输告警事件信息与拨测异常事件信息进行比对，确定故障定位结论；发送告警信息，其中，告警信息至少包括故障定位结论。解决了现有技术中，专线链路故障定责多采用人工分析的方式，确认故障定位耗时长，运维效率低，故障处理响应不及时，客户体验差的技术问题。
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公开(公告)号：CN104301156B
公开(公告)日：2018-04-24
申请号：CN201410610162.7
申请日：2014-11-03
Applicant: 杭州东方通信软件技术有限公司
Abstract: 本发明涉及一种客户投诉前移的预处理方法及其网络设备，该方法包括：根据用户报障时提供的集团客户编号和/或集团专线编号，从数据库中查寻该用户所属集团客户所对应的集团专线信息；从网络设备上获取用户报障的集团专线诊断信息，包括业务开通、专线割接、性能劣化和网络故障中的一种或多种；由网络设备生成解释口径，客服根据解释口径对用户报障情况进行预处理。该网络设备包括：查寻模块、检测模块、处理模块和数据库。本发明可降低维护人员的工作量，减少投诉处理的工作成本，提高了维护人员和客服人员的工作效率，加强客户的满意度。
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