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公开(公告)号：CN112562724B
公开(公告)日：2024-05-17
申请号：CN202011380915.1
申请日：2020-11-30
Applicant: 携程计算机技术(上海)有限公司
Abstract: 本发明公开了一种语音质量的评估模型、训练评估方法、系统、设备及介质，评估模型包括：端点检测模块，用于输入待评估的音频信号，并对音频信号进行端点检测得到第一音频信号；预处理模块，用于对第一音频信号进行预处理得到语谱图；特征提取模块，用于提取语谱图的特征；第一神经元，用于根据特征使用交叉熵损失函数判断第一音频信号是否为语音信号以得到加权系数；第二神经元，用于根据特征及加权系数使用误差损失函数得到第一音频信号的质量得分。本发明通过提取音频信号的语谱图，利用语音质量评估模型判断出语音信号是否为语音，同时得的该语音信号的语音质量分数，在进行语音质量评估时不需要参考信号，评估过程更简单。
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公开(公告)号：CN112217947A
公开(公告)日：2021-01-12
申请号：CN202011077191.3
申请日：2020-10-10
Applicant: 携程计算机技术(上海)有限公司
Abstract: 本发明提供了一种客服电话语音转录文本方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：采集待转录的客服电话语音；提取所述待转录的客服电话语音的语音特征；将提取的语音特征输入训练好的语音识别模型，所述语音识别模型包括声学编码器和解码器，所述声学编码器包括基于自注意力机制的Transformer模块，所述解码器包括基于字的Transducer模型；获取所述语音识别模型输出的文本。本发明在提升语音识别准确率的同时提高了模型的稳定性以及推断速度，提高了客服电话场景下电话语音转录文本的准确率和效率。
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公开(公告)号：CN112217947B
公开(公告)日：2021-09-21
申请号：CN202011077191.3
申请日：2020-10-10
Applicant: 携程计算机技术(上海)有限公司
Abstract: 本发明提供了一种客服电话语音转录文本方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：采集待转录的客服电话语音；提取所述待转录的客服电话语音的语音特征；将提取的语音特征输入训练好的语音识别模型，所述语音识别模型包括声学编码器和解码器，所述声学编码器包括基于自注意力机制的Transformer模块，所述解码器包括基于字的Transducer模型；获取所述语音识别模型输出的文本。本发明在提升语音识别准确率的同时提高了模型的稳定性以及推断速度，提高了客服电话场景下电话语音转录文本的准确率和效率。
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公开(公告)号：CN112562724A
公开(公告)日：2021-03-26
申请号：CN202011380915.1
申请日：2020-11-30
Applicant: 携程计算机技术(上海)有限公司
Abstract: 本发明公开了一种语音质量的评估模型、训练评估方法、系统、设备及介质，评估模型包括：端点检测模块，用于输入待评估的音频信号，并对音频信号进行端点检测得到第一音频信号；预处理模块，用于对第一音频信号进行预处理得到语谱图；特征提取模块，用于提取语谱图的特征；第一神经元，用于根据特征使用交叉熵损失函数判断第一音频信号是否为语音信号以得到加权系数；第二神经元，用于根据特征及加权系数使用误差损失函数得到第一音频信号的质量得分。本发明通过提取音频信号的语谱图，利用语音质量评估模型判断出语音信号是否为语音，同时得的该语音信号的语音质量分数，在进行语音质量评估时不需要参考信号，评估过程更简单。
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