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公开(公告)号：CN114580981B
公开(公告)日：2022-08-02
申请号：CN202210489342.9
申请日：2022-05-07
申请人： 广汽埃安新能源汽车有限公司
摘要： 本申请提供一种以用户需求驱动的项目调度方法、装置及电子设备。该方法包括：获取多个评论；根据各评论携带的类别标签和预设的类别分数，获取各评论的类别得分；对多个评论进行情感分析，获取各评论的情感得分；根据情感得分和类别得分，获取每个评论的优先度得分；根据多个评论和各评论的优先度得分，以有限资源作为约束条件、将有限资源内能处理的总优先度得分作为目标函数，根据处理模型中预先设置的分支定界算法，获得预设时长范围内需要优先处理的各评论和处理各评论对应的目标对象。通过该方法，能改善按照现有的评论处理项目流程来处理评论的效率较低的问题，进而能提高用户体验。
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公开(公告)号：CN114580981A
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN202210489342.9
申请日：2022-05-07
申请人： 广汽埃安新能源汽车有限公司
摘要： 本申请提供一种以用户需求驱动的项目调度方法、装置及电子设备。该方法包括：获取多个评论；根据各评论携带的类别标签和预设的类别分数，获取各评论的类别得分；对多个评论进行情感分析，获取各评论的情感得分；根据情感得分和类别得分，获取每个评论的优先度得分；根据多个评论和各评论的优先度得分，以有限资源作为约束条件、将有限资源内能处理的总优先度得分作为目标函数，根据处理模型中预先设置的分支定界算法，获得预设时长范围内需要优先处理的各评论和处理各评论对应的目标对象。通过该方法，能改善按照现有的评论处理项目流程来处理评论的效率较低的问题，进而能提高用户体验。
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公开(公告)号：CN114490952B
公开(公告)日：2022-07-15
申请号：CN202210392418.6
申请日：2022-04-15
申请人： 广汽埃安新能源汽车有限公司
IPC分类号： G06F16/33 , G06F16/35 , G06F40/289 , G06K9/62
摘要： 本申请提供一种文本情感分析方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：获得目标用户的目标文本数据的情感强度值；获得整体用户情感强度数据以及目标用户的个人情感强度数据；根据个人情感强度数据和整体用户情感强度数据，对目标文本数据的情感强度值进行修正，获得目标文本数据的修正情感强度值。通过用户个人的情感强度数据以及整体用户情感强度数据并生成修正公式，再通过修正公式对用户的文本数据的情感强度值进行修正，获得较为客观、准确的评论数据修正情感强度值。并且通过修正情感强度值训练模型，并得到数据特征分类，提高了算法预测情感强度的准确性。
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公开(公告)号：CN114490952A
公开(公告)日：2022-05-13
申请号：CN202210392418.6
申请日：2022-04-15
申请人： 广汽埃安新能源汽车有限公司
IPC分类号： G06F16/33 , G06F16/35 , G06F40/289 , G06K9/62
摘要： 本申请提供一种文本情感分析方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：获得目标用户的目标文本数据的情感强度值；获得整体用户情感强度数据以及目标用户的个人情感强度数据；根据个人情感强度数据和整体用户情感强度数据，对目标文本数据的情感强度值进行修正，获得目标文本数据的修正情感强度值。通过用户个人的情感强度数据以及整体用户情感强度数据并生成修正公式，再通过修正公式对用户的文本数据的情感强度值进行修正，获得较为客观、准确的评论数据修正情感强度值。并且通过修正情感强度值训练模型，并得到数据特征分类，提高了算法预测情感强度的准确性。
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公开(公告)号：CN114328976A
公开(公告)日：2022-04-12
申请号：CN202210086926.1
申请日：2022-01-25
申请人： 广汽埃安新能源汽车有限公司
IPC分类号： G06F16/36 , G06F16/901 , G06F16/9032 , G06F16/9035 , G06F16/906 , G06F40/289
摘要： 本申请提供一种评价分类方法、装置、电子设备及存储介质。该评价分类方法通过训练好的词向量模型获取第一评价关键词与汽车知识图谱中每一图谱关键词之间的第一从属概率，并根据第一从属概率确定相应第一评价数据的第一从属图谱关键词，进而根据第一从属图谱关键词的第一分类标签确定第一评价数据的第二分类标签。该评价分类方法通过基于历史评价数据的历史评价关键词和汽车行业词库所构建的汽车知识图谱对用户对汽车的第一评价数据进行分类，可以更准确实现对用户评价数据的分类，根据其所确定第二分类标签可以将相应的评价数据归类到匹配度更高的处理部门，进而使相关处理部门更快地发现汽车的相关问题，缩短汽车的改善和更新周期。
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公开(公告)号：CN114169313A
公开(公告)日：2022-03-11
申请号：CN202111508648.6
申请日：2021-12-10
申请人： 广汽埃安新能源汽车有限公司
IPC分类号： G06F40/216 , G06F40/237 , G06F40/289 , G06F21/62 , G06Q30/00
摘要： 本申请提供一种优先级确定方法、装置、电子设备及存储介质，用于确定不同数据的处理优先级，该方法包括：获取关键词组，所述关键词组包括多个表征用户评价的关键词；对所述关键词组进行拓展处理，获得关键词库；基于所述关键词库对待处理数据进行处理，获得信息浓度值，所述待处理数据为来自不同渠道其中之一的用户体验数据；基于所述信息浓度值，确定所述待处理数据的优先级。用以处理多渠道的用户反馈信息时，确定各渠道对应的用户体验数据的处理优先级，使得企业提高获取用户反馈信息的效率，进而加快处理用户反馈问题的效率，进一步提高企业的产品和服务的质量，让用户对产品的体验更为良好。
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