公开(公告)号：CN108596494A

公开(公告)日：2018-09-28

申请号：CN201810379510.2

申请日：2018-04-25

Applicant: 广州供电局有限公司

Inventor： 郑学青 ,  张汉辉 ,  黎颖诗 ,  陆慧 ,  吴任博 ,  曾宪毅 ,  罗冠姗 ,  殷秀颜 ,  陈婕 ,  郝方舟 ,  何小宇 ,  周亮 ,  邹时容 ,  邓子健 ,  黄欣 ,  陈丽贤 ,  黄汉森 ,  张永安

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/00 ,  G06Q50/06

Abstract: 本申请涉及一种停电报障信息的业务工单生成方法和装置，该方法包括步骤：通过社交服务平台获取用户录入的停电报障信息；根据停电报障信息确定停电报障类型；从业务工单规则库调用与该停电报障类型匹配的工单信息生成规则，根据工单信息生成规则将停电报障信息转换为业务工单信息；根据业务工单信息与预定义的业务工单模板生成停电报障信息的业务工单。该方案获取停电报障信息并确定停电报障类型，根据停电故障类型调用匹配的工单信息生成规则将停电报障信息转换为业务工单信息结合预定义的业务工单模板生成业务工单，避免通过人工操作的方式对报障信息进行流转处理和生成业务工单，提高了报障信息的处理效率，提高了报障信息的工单生成效率。