-
公开(公告)号：CN112215477A
公开(公告)日：2021-01-12
申请号：CN202011023811.5
申请日：2020-09-25
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司江门供电局
Abstract: 本发明涉及电网故障停电应急技术领域，更具体地，涉及一种自动发送故障停电短信的方法，包括通过机器人自动查询并筛选出中高压故障停电工单中需要发送短信的工单，对外发送短信将所述停电信息通知客户，同时对内发送短信将受停电影响的客户信息通知内部管理人员。本发明提供一种自动获取中高压故障停电工单信息并可自动区分故障线路是否为防疫线路以作出良好地应对方案，且能及时地将停电信息通知客户，同时将受停电影响的客户信息反馈给内部工作人员的基于机器人自动发送故障停电短信的方法。
-
公开(公告)号：CN107273350A
公开(公告)日：2017-10-20
申请号：CN201710344592.2
申请日：2017-05-16
Applicant: 广东电网有限责任公司江门供电局
Abstract: 本发明涉及人机交互技术领域，公开了一种实现智能问答的信息处理方法及其装置。本发明所提供的信息处理方法，其核心思路是先对问题文本信息进行分句处理，获取用户问句，然后基于问句相似度在QA问答库中找到与用户问句最相似的标准问句及对应的答复信息，由此相比较于现有基于关键词检索的问答方法，无需要求用户具有关键词分解的能力，全程自动化，大幅度提升用户体验，并提高搜索效果、反馈答案的针对性和有效性。同时通过句模分析、词法分析和词义扩展等自然语言理解技术的融合，以及进行多维度相似性的综合计算，可极大地提高最终问句相似度在汉语自动问答过程中的准确性，使汉语系的智能问答系统成为可能。
-
公开(公告)号：CN117522119A
公开(公告)日：2024-02-06
申请号：CN202311478790.X
申请日：2023-11-08
Applicant: 广东电网有限责任公司江门供电局 , 广东电网有限责任公司
IPC: G06Q10/0635 , G06Q10/20 , G06Q30/01 , G06Q50/06 , G06F16/951 , G06F16/953 , H02J13/00 , G08B31/00
Abstract: 本发明公开了一种停电敏感客户分群预警管控方法和系统，其方法通过将所有停电客户与预设的停电敏感客户分群池进行匹配，匹配出新增停电事件中符合停电敏感客户分群的停电客户，确定出各类停电敏感客户，并基于新增停电事件以及符合停电敏感客户分群的停电客户生成预警汇报文本，根据新增停电事件以及符合停电敏感客户分群的停电客户确定停电客户的停电投诉风险等级，将预警汇报文本发送至停电区域内的指定的抢修服务处置群组中，从而及时在大量的用户数据清单中锁定停电时需要重点关注客户，提高了停电信息处理工作效率以及客户停电处理的效率，可以实现事前预警、事中的客户诉求监控以及事后的效果评价验证的闭环管控。
-
公开(公告)号：CN112215477B
公开(公告)日：2023-04-28
申请号：CN202011023811.5
申请日：2020-09-25
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司江门供电局
Abstract: 本发明涉及电网故障停电应急技术领域，更具体地，涉及一种自动发送故障停电短信的方法，包括通过机器人自动查询并筛选出中高压故障停电工单中需要发送短信的工单，对外发送短信将所述停电信息通知客户，同时对内发送短信将受停电影响的客户信息通知内部管理人员。本发明提供一种自动获取中高压故障停电工单信息并可自动区分故障线路是否为防疫线路以作出良好地应对方案，且能及时地将停电信息通知客户，同时将受停电影响的客户信息反馈给内部工作人员的基于机器人自动发送故障停电短信的方法。
-
-
-
Search Results
4
records
(took 0.029 seconds)
