公开(公告)号：CN109472719A

公开(公告)日：2019-03-15

申请号：CN201811051159.0

申请日：2018-09-10

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司佛山供电局

Inventor： 曾梦妤 ,  陈春梅 ,  宋才华 ,  孙吉伟 ,  招婉媚 ,  罗翠玲 ,  谭小兰 ,  陈筱韵

IPC: G06Q50/10 ,  G06Q50/06 ,  G07F17/00 ,  G07F7/10 ,  G06F21/64

Abstract: 本发明公开了一个电力营业厅智能服务系统，包括智能排队机、电力营销信息管理系统后台服务器、营业厅一体化管理服务器、内部网络、智能终端、智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏；所述智能排队机与电力营销信息管理系统后台服务器通过内部网络连接；所述智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏分别与智能终端连接；所述的智能终端通过内部网络与营业厅一体化管理服务器连接；所述营业厅一体化管理服务器通过内部网络与电力营销信息管理系统后台服务器连接。本发明实现无纸化办理业务，提高效率，降低成本。本发明适用于电力营业厅服务领域。

公开(公告)号：CN112712336A

公开(公告)日：2021-04-27

申请号：CN202011605580.9

申请日：2020-12-29

Applicant: 广东电网有限责任公司佛山供电局

Inventor： 曾梦妤 ,  陈春梅 ,  宋才华 ,  孙吉伟 ,  招婉媚 ,  罗翠玲 ,  谭小兰 ,  陈筱韵

IPC: G06Q10/10 ,  G06K9/00 ,  G06K7/10 ,  G06F16/332 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明提供一种供电服务营业厅自动确权的方法，该方法基于人脸识别技术，自动完成用户确权，省去传统自助终端机繁琐的用户信息输入环节，以刷脸的形式，自动完成用户确权，提升供电业务办理效率；传统的自助终端机存在业务流程固定和无法模拟人机对话。本发明在确权完成后可以通过用户业务数据分析模型，理解用户需求，给予用户适当的业务推荐，并以智能应答为基础，模拟营业员为客户面对面沟通，全面提升企业服务质量；相对与传统的自助终端机，机器人能够灵活迁移与走动，不用受场地的限制，可以代替营业员迎宾和随时为客户快速办理业务，灵活运用营业厅现有的空间，节省人力资源。

公开(公告)号：CN109064354A

公开(公告)日：2018-12-21

申请号：CN201811052748.0

申请日：2018-09-10

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司佛山供电局

Inventor： 孙吉伟 ,  陈春梅 ,  招婉媚 ,  曾梦妤 ,  宋才华 ,  何柳青 ,  陈筱韵 ,  谭小兰

IPC: G06Q50/06 ,  G06Q20/14

CPC classification number: G06Q50/06 ,  G06Q20/145

Abstract: 本发明公开一个电力电费服务系统，包括电力营销系统服务器，智能服务终端、智能电表、监控中心；所述智能电表与电力营销系统服务器无线通信连接；所述智能服务终端与电力营销系统服务器无线通信连接，所述的监控中心与电力营销系统服务器无线通信连接。本发明能自动记录用户用电量，无需抄表人员进行登记；方便用户缴费，提高缴费效率。本发明适用于电力电费服务领域。