知识库语言转化方法及装置

    公开(公告)号:CN108491521A

    公开(公告)日:2018-09-04

    申请号:CN201810257805.2

    申请日:2018-03-27

    Abstract: 本发明涉及电力系统技术领域,提供了一种知识库语言转化方法及装置。所述方法包括:获取客户的问题信息,确定所述问题信息对应的语言编辑方法;向用户推送所述语言编辑方法对应的编辑界面;获取所述用户通过所述编辑界面输入的所述问题信息对应的专业术语;判断知识库中是否存在所述专业术语对应的回复信息;若存在,则向用户推送所述回复信息,并向客户显示所述回复信息;若不存在,则向用户推送对所述问题信息对应的采编的界面,获取所述用户通过采编的界面输入的所述专业术语对应的回复信息,并向用户显示所述回复信息。所述方法及装置可以解决现有技术中客服人员与客户沟通效率低,无法有效地保障工作效率,提升客户服务水平的问题。

    驱鸟器带电安装专用操作杆

    公开(公告)号:CN105071288B

    公开(公告)日:2017-06-13

    申请号:CN201510435054.5

    申请日:2015-07-22

    Abstract: 驱鸟器带电安装专用操作杆,包括套杆、旋杆及固定部,套杆设有轴向的腔体,旋杆同轴装配在套杆的轴向内腔中,且能够相对套杆旋转而上下移动,在旋杆的上端面设沉孔,沉孔之内腔的下部呈六棱型腔,固定部包括套环和卡装部,套环设内螺纹与套杆的上端外壁连接,固定部的卡装部设有U型卡口,使U型卡口的底板右端位于套杆外壁的左侧,同时使U型卡口的顶板右端延伸至套杆的上端面上方。其能够实现带电操作安装驱鸟器,从根本上解决驱鸟器必须停电安装导致线路多次停电等产生的难题,减少配电线路故障停电的次数及时间,提高供电的持续稳定,提升供电的服务水平,降低操作人员的劳动强度及操作安全性。

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