基于调控语音识别的调度通话实时转写系统及方法

    公开(公告)号:CN115567637A

    公开(公告)日:2023-01-03

    申请号:CN202211025171.0

    申请日:2022-08-25

    发明人: 安卓阳

    摘要: 本发明公开了一种基于调控语音识别的调度通话实时转写系统,它包括根据调度专业语料库构建调控语音识别模型;基于电话系统获取通话音频信息;对通话音频信息进行预处理,得到离散语音数据;对离散语音数据进行特征提取,将FilterBank特征序列输入调控语音识别模型中的声学模型中得到对应的字序列,将字序列输入到调控语音识别模型中的语言模型中得到对应的文本序列,该文本序列即为语音识别结果;将语音识别结果通过实时调取接口进行实时转写;将实时转写的语音通话记录采用自然语言理解技术以文档形式进行归档。本发明对调度电话系统的通话进行实时转写,以聊天的方式将内容展示给调度人员,方便调度人员确认对话交互内容的准确性。