公开(公告)号：CN109408574A

公开(公告)日：2019-03-01

申请号：CN201811211967.9

申请日：2018-10-18

Applicant: 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网有限公司

Inventor： 李静 ,  张雪梅 ,  孟巍 ,  吴雪霞 ,  梁雅洁 ,  徐美玲 ,  王若晗 ,  刘思涛 ,  孙峰 ,  孙云峰

IPC: G06F16/25 ,  G06F16/28 ,  G06F16/2458 ,  G06F16/182 ,  G06K9/46 ,  G06K9/62 ,  G06Q30/00 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明公开了一种基于文本挖掘技术的投诉责任认定系统，包括数据层、平台层、中间件、服务层和业务层；数据层包括关系型数据库、分布式文件系统、非关系型数据库，数据层定期从国网总部的95598业务支持系统和营销业务应用系统中的抽取数据，并将数据分类存储；平台层包括公共业务组件、业务组件、业务流引擎组件以及Spark；中间件包括Zookeeper、图像识别算法插件、决策树算法插件，图像识别算法插件、决策树算法插件对数据层的数据进行计算，并通过数据建模和数据挖掘等方式进行建模，实现数据的分析和挖掘；服务层包括统一编码服务、统一缓存服务、竞价模型计算服务、流程服务、文件存储服务；业务层包括责任认定、图像识别和工单自动生成。

公开(公告)号：CN109408574B

公开(公告)日：2021-08-31

申请号：CN201811211967.9

申请日：2018-10-18

Applicant: 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网有限公司

Inventor： 李静 ,  张雪梅 ,  孟巍 ,  吴雪霞 ,  梁雅洁 ,  徐美玲 ,  王若晗 ,  刘思涛 ,  孙峰 ,  孙云峰

IPC: G06F16/25 ,  G06F16/28 ,  G06F16/2458 ,  G06F16/182 ,  G06K9/46 ,  G06K9/62 ,  G06Q30/00 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明公开了一种基于文本挖掘技术的投诉责任认定系统，包括数据层、平台层、中间件、服务层和业务层；数据层包括关系型数据库、分布式文件系统、非关系型数据库，数据层定期从国网总部的95598业务支持系统和营销业务应用系统中的抽取数据，并将数据分类存储；平台层包括公共业务组件、业务组件、业务流引擎组件以及Spark；中间件包括Zookeeper、图像识别算法插件、决策树算法插件，图像识别算法插件、决策树算法插件对数据层的数据进行计算，并通过数据建模和数据挖掘等方式进行建模，实现数据的分析和挖掘；服务层包括统一编码服务、统一缓存服务、竞价模型计算服务、流程服务、文件存储服务；业务层包括责任认定、图像识别和工单自动生成。