投诉工单智能分类系统
    2.
    发明公开

    公开(公告)号:CN112732918A

    公开(公告)日:2021-04-30

    申请号:CN202110044766.X

    申请日:2021-01-13

    Abstract: 本发明提供一种投诉工单智能分类系统及方法,包括:框架模块:根据投诉可能产生的各种情况,对投诉的种类、责任部门、产品分类、专业分类、投诉问题点建立框架列表;匹配模块:对电话中客户与客服对话的语音进行识别,通过抓取关键词,以此根据建立的框架对客户的投诉自动进行归类匹配;储存模块:储存每一例投诉电话的起始时间、客户信息、客服员工信息、通话录音,通话录音转换后的文本信息,归类单元中识别归类信息和客服人员做出的备注;分析模块:根据储存的数据,整理分析一段时期内的投诉电话信息,通过大数据获取投诉热点及多数客户的需求;反馈模块:将分析单元中获取的信息反馈给客服人员。

    一种柜内电缆终端头的T型护套拆卸装置

    公开(公告)号:CN119340875A

    公开(公告)日:2025-01-21

    申请号:CN202411702523.0

    申请日:2024-11-26

    Abstract: 本申请涉及电缆技术领域,具体涉及一种柜内电缆终端头的T型护套拆卸装置,用以将电缆终端头上的T型护套从的绝缘套管上拆卸下来,所述拆卸装置至少包括中央基础、伸缩中轴、滑动套环、挡臂总成、单向锁止器,所述单向锁止器包括锁止基础、锁止腔室、受压滑块、阻尼总成。本案所述一种拆卸装置,常态下所述挡臂总成可以收折设置尽量减少其横向尺寸便于收纳以及运输,使用时可以打开挡臂总成进而使其能够挡止在环网柜的开口处,便于后续将T型护套拆卸下来。本案所述的一种拆卸装置,所述挡臂总成打开之后可以通过单向锁止器自动实现姿态保持。

    一种电力营销用便携视频终端设备

    公开(公告)号:CN109089069A

    公开(公告)日:2018-12-25

    申请号:CN201811038905.2

    申请日:2018-09-06

    Abstract: 本发明公开了一种电力营销用便携视频终端设备,包括头盔,所述头盔的一侧焊接有固定座,所述固定座上开设有电机腔,所述电机腔的底侧内壁上固定安装有第一电机,所述固定座的顶部开设有滑动槽,所述第一电机的输出轴延伸至滑动槽内,并螺纹连接有螺纹块,所述螺纹块的两侧均焊接有滑动杆,两个滑动杆分别滑动安装在滑动槽的两侧内壁上,所述螺纹块的顶部焊接有滑动板,滑动板滑动安装在滑动槽内,所述滑动板的顶部焊接有卡座,所述卡座的顶部开设有旋转槽,所述卡座上开设有转动腔,转动腔位于旋转槽的下方,所述转动腔的底侧内壁上固定安装有第二电机。本发明便于调节摄像头的高度和角度,结构简单,使用方便。

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