公开(公告)号：CN221782813U

公开(公告)日：2024-09-27

申请号：CN202322883996.2

申请日：2023-10-26

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 刘娟 ,  刘萍 ,  陈敏耀 ,  王晟 ,  史惠芳 ,  潘铮 ,  王婷妹 ,  袁梦华 ,  韩潇潇 ,  陈军

IPC: G09B9/00

Abstract: 本实用新型公开了一种客服人员重要服务事项培训模拟系统及模拟设备，包括包括客服系统模拟单元、影音数据获取单元、实操单元和培训考核单元，客服系统模拟单元由中心服务器、显示器和触摸屏组成，显示器连接中心服务器，影音数据获取单元由数据处理模块和数据处理模块的服务端组成，中心服务器连接数据处理模块，数据处理模块的服务端连接监控端，监控端设置在多个对应的客服工位内，中心服务器连接实操单元，实操单元设置有语音播放模块，语音播放模块设置在多个对应的培训工位内。本实用新型，能够及时采集培训模拟数据资料形成数据中心供受训学员培训使用，也方便管理人员进行日常考核和实操考核。

公开(公告)号：CN212859491U

公开(公告)日：2021-04-02

申请号：CN202021709956.6

申请日：2020-08-17

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 沈国君 ,  王冬宝 ,  徐梦舟 ,  杨政 ,  董蓓 ,  沈艳 ,  蒙燕 ,  刘萍

IPC: B25J11/00 ,  B25J19/00

Abstract: 本实用新型公开了一种智能客服机器人，包括箱体、安装于所述箱体顶端的音频数据收发器、设置于所述箱体底端的万向轮、以及设置于所述箱体一侧的智能显示屏，所述箱体上开设有通缝，所述箱体的内部设置有第一螺杆，所述第一螺杆上滑动设置有升降箱，所述升降箱的一侧固定连接有连杆，所述连杆穿过所述通缝并在所述箱体的外侧固定连接有显示屏支架，其中，所述智能显示屏铰接于所述显示屏支架远离所述连杆的一侧。本实用新型在驱动装置与导向装置的共同作用下，升降箱可以在箱体的内部上下移动，从而在升降箱的带动作用下，可以对智能显示屏的高度进行调节，同时，角度调节装置可以调整智能显示屏的倾斜角，方便了乘坐轮椅的残障人士使用。