公开(公告)号：CN114579087A

公开(公告)日：2022-06-03

申请号：CN202111584070.2

申请日：2021-12-22

申请人： 北京中电普华信息技术有限公司 ,  国家电网有限公司客户服务中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 林鸿 ,  张千福 ,  杨维 ,  张才俊 ,  唐文升 ,  方学民 ,  王锦志 ,  张晓慧 ,  田举 ,  朱平飞 ,  吴佐平 ,  李岩梅 ,  付瑞东 ,  于雪霞 ,  于喻 ,  张浩 ,  陈玉坤

IPC分类号： G06F8/20 ,  G06F8/10 ,  G06Q50/06

摘要： 本申请提供一种电力客户服务业务中台设计方法及装置，通过整合所有在线服务资源和渠道，汇集各类电网营销服务的客户信息和客户业务服务需求，建立统一的在线服务平台，沉淀企业级的客户服务业务共享服务能力，为电力客户提供更加便捷、智能、贴心的服务体验，实现对企业各业务条线客户资源整合和共享业务服务构建，建立渠道融合、客户聚合、业务融通、数据共享等特点的电力客户服务业务中台，推进办电、交费、能源服务等业务提升，赋能企业供电业务、能源电商、能源金融等新兴业务发展。

公开(公告)号：CN113592297A

公开(公告)日：2021-11-02

申请号：CN202110868621.1

申请日：2021-07-30

申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 ,  北京中电普华信息技术有限公司

发明人： 余锦河 ,  于喻 ,  唐文升 ,  徐景龙 ,  刘爱生 ,  杨维 ,  张才俊 ,  张晓慧 ,  王庆贤 ,  吴佐平 ,  田举 ,  穆鹏龙 ,  于雪霞 ,  龚健 ,  曾月阳 ,  丁颖

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q30/00 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种电力系统专属式客户管理方法及系统，所述方法包括：构建第一客户档案；通过对所述第一客户档案信息进行分析，生成第一匹配特征向第一客户推送第一专属客户经理；根据所述第一客户的第一投诉信息，获得第一投诉原因和第一解决效果；将所述第一投诉原因和所述第一解决效果输入投诉预估训练模型中，获得第一投诉预估系数；判断所述第一投诉预估系数是否处于预设投诉预估系数阈值中；若处于，根据第一调取指令获得第一客户记录信息并制定第一应对预案。解决了现有技术中存在客户管理方法处理问题效率低、针对性弱，且无法有效提高客户服务水平的技术问题。

公开(公告)号：CN113592297B

公开(公告)日：2023-11-24

申请号：CN202110868621.1

申请日：2021-07-30

申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 ,  北京中电普华信息技术有限公司

发明人： 余锦河 ,  于喻 ,  唐文升 ,  徐景龙 ,  刘爱生 ,  杨维 ,  张才俊 ,  张晓慧 ,  王庆贤 ,  吴佐平 ,  田举 ,  穆鹏龙 ,  于雪霞 ,  龚健 ,  曾月阳 ,  丁颖

IPC分类号： G06Q10/0631 ,  G06Q30/016 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种电力系统专属式客户管理方法及系统，所述方法包括：构建第一客户档案；通过对所述第一客户档案信息进行分析，生成第一匹配特征向第一客户推送第一专属客户经理；根据所述第一客户的第一投诉信息，获得第一投诉原因和第一解决效果；将所述第一投诉原因和所述第一解决效果输入投诉预估训练模型中，获得第一投诉预估系数；判断所述第一投诉预估系数是否处于预设投诉预估系数阈值中；若处于，根据第一调取指令获得第一客户记录信息并制定第一应对预案。解决了现有技术中存在客户管理方法处理问题效率低、针对性弱，且无法有效提高客户服务水平的技术问题。

公开(公告)号：CN113915471A

公开(公告)日：2022-01-11

申请号：CN202111186003.5

申请日：2021-10-12

申请人： 国家电网有限公司客户服务中心

发明人： 刘虎 ,  张浩 ,  武亚光 ,  唐文升 ,  马永波 ,  王庆贤 ,  王笑一 ,  于雪霞 ,  曾月阳 ,  常超 ,  王佳佳 ,  刘金榜

IPC分类号： F16M11/04 ,  F16M11/18 ,  F16M11/42 ,  B66F7/16 ,  G09F9/35

摘要： 本发明公开了一种金融服务告示装置，包括水平设置的底座，所述底座的底部设置有能够带动所述底座移动的行走装置，所述底座的上方平行设置有支撑板，所述底座与所述支撑板间连接有能够驱动所述支撑板升降的升降装置；所述支撑板上沿竖直方向设置有框架，所述框架内嵌装有能够显示告示内容的液晶显示屏，所述液晶显示器上连接有供电装置和信息接收装置。该金融服务告示装置的实用性较高，且其操作使用较为便捷高效。

公开(公告)号：CN117668110A

公开(公告)日：2024-03-08

申请号：CN202311617240.1

申请日：2023-11-29

申请人： 北京中电普华信息技术有限公司 ,  国网信息通信产业集团有限公司 ,  华北电力大学 ,  国网浙江省电力有限公司信息通信分公司 ,  国家电网有限公司

发明人： 唐文升 ,  田田 ,  李廷顺 ,  林鸿 ,  于雪霞 ,  张小武 ,  苏占文 ,  朱平飞 ,  沈志豪 ,  胡一凡 ,  刘泽三 ,  王琰洁 ,  刘歆一

IPC分类号： G06F16/27 ,  G06F16/242

摘要： 本发明公开了属于数据库技术领域的一种数据同步复制方法。具体包括：监听微服务数据访问请求；针对数据库同步请求生成其同步策略，并根据同步策略生成同步日志文件；接收解析同步日志文件并发送给SQL翻译中间件；生成目标国产数据库适配的SQL，并发送给目标国产数据库执行。本发明能够实现数据更新时主动复制数据到多个“使用处”，支撑对营销数据的单向复制、广播复制、热备复制等数据同步方式，避免了频繁查询和访问原始数据库，减少了系统负载，从而提高了系统性能和稳定性。

公开(公告)号：CN117453657A

公开(公告)日：2024-01-26

申请号：CN202311458388.5

申请日：2023-11-03

申请人： 北京中电普华信息技术有限公司 ,  国网信息通信产业集团有限公司 ,  华北电力大学

发明人： 林鸿 ,  田田 ,  于雪霞 ,  李廷顺 ,  周景 ,  张小武 ,  苏占文 ,  刘俊艳 ,  蒋鸿城 ,  刘歆一 ,  张晶 ,  高莹

IPC分类号： G06F16/21 ,  G06N3/0455 ,  G06N3/09

摘要： 本发明公开了一种面向国产数据库迁移的SQL自动翻译方法及系统，所述方法利用深度学习的transformer模型，通过训练一个神经网络来学习Oracle和国产数据库之间的SQL语句转换规则，实现自动翻译和转换。所述系统包括服务端连接器、监听器、SQL转发器、全局缓存、解析器、校验器、翻译器、返回器。使用该SQL自动翻译系统能够自动化地进行SQL语句的自动翻译和转换，提高转换效率和准确性，降低了因手动转换可能带来的错误。本发明所述方法具有可迁移性，通过调整训练数据和模型参数，可以适应不同版本和类型的Oracle数据库和国产数据库，实现对新特性和语法的支持和扩展。