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公开(公告)号：CN109410986B
公开(公告)日：2021-08-06
申请号：CN201811388855.0
申请日：2018-11-21
Applicant: 咪咕数字传媒有限公司 , 咪咕文化科技有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种情绪识别方法、装置及存储介质，其中，所述方法包括：获取语音数据；将所述语音数据转换成对应的文本内容，对所述文本内容进行合规性分析，获得第一分析结果；从所述语音数据中提取声学特征参数，对所述声学特征参数进行分析，获得第二分析结果；基于所述第一分析结果和所述第二分析结果进行情绪识别。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN109726290A
公开(公告)日：2019-05-07
申请号：CN201811640275.6
申请日：2018-12-29
Applicant: 咪咕数字传媒有限公司 , 咪咕文化科技有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种投诉分类模型的确定方法及装置、计算机可读存储介质，该方法包括：针对第一投诉数据的分类结果，得到至少一个投诉分类；该第一投诉数据包括历史投诉数据；根据至少一个投诉分类对应的第一投诉数据，确定至少一个投诉分类对应的投诉表达式；根据投诉表达式，确定投诉分类模型；其中，投诉分类模型用于确定第二投诉数据对应的投诉分类；第二投诉数据至少包括除第一投诉数据之外的投诉数据。
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公开(公告)号：CN109410986A
公开(公告)日：2019-03-01
申请号：CN201811388855.0
申请日：2018-11-21
Applicant: 咪咕数字传媒有限公司 , 咪咕文化科技有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种情绪识别方法、装置及存储介质，其中，所述方法包括：获取语音数据；将所述语音数据转换成对应的文本内容，对所述文本内容进行合规性分析，获得第一分析结果；从所述语音数据中提取声学特征参数，对所述声学特征参数进行分析，获得第二分析结果；基于所述第一分析结果和所述第二分析结果进行情绪识别。
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公开(公告)号：CN109726290B
公开(公告)日：2020-12-22
申请号：CN201811640275.6
申请日：2018-12-29
Applicant: 咪咕数字传媒有限公司 , 咪咕文化科技有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种投诉分类模型的确定方法及装置、计算机可读存储介质，该方法包括：针对第一投诉数据的分类结果，得到至少一个投诉分类；该第一投诉数据包括历史投诉数据；根据至少一个投诉分类对应的第一投诉数据，确定至少一个投诉分类对应的投诉表达式；根据投诉表达式，确定投诉分类模型；其中，投诉分类模型用于确定第二投诉数据对应的投诉分类；第二投诉数据至少包括除第一投诉数据之外的投诉数据。
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公开(公告)号：CN109697290A
公开(公告)日：2019-04-30
申请号：CN201811639291.3
申请日：2018-12-29
Applicant: 咪咕数字传媒有限公司 , 咪咕文化科技有限公司
IPC: G06F17/27 , G06F16/332 , G06F16/63 , G06F16/683 , G06K9/62 , G10L25/63
Abstract: 本发明实施例公开了一种信息处理方法，该方法包括：接收用户输入的包括有第一音频信息的音频指令，并基于所述音频指令得到音频特征信息；基于所述音频特征信息确定与所述音频特征信息匹配的情绪信息；基于所述情绪信息确定与所述情绪信息匹配的反馈音效；采用所述反馈音效播放针对所述音频指令得到的第二音频信息。本发明实施例同时还公开了一种信息处理设备和计算机存储介质。
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公开(公告)号：CN109697290B
公开(公告)日：2023-07-25
申请号：CN201811639291.3
申请日：2018-12-29
Applicant: 咪咕数字传媒有限公司 , 咪咕文化科技有限公司
IPC: G06F3/16 , G06F16/332 , G06F16/63 , G06F16/683 , G06F40/30 , G10L25/63 , G06F18/22
Abstract: 本发明实施例公开了一种信息处理方法，该方法包括：接收用户输入的包括有第一音频信息的音频指令，并基于所述音频指令得到音频特征信息；基于所述音频特征信息确定与所述音频特征信息匹配的情绪信息；基于所述情绪信息确定与所述情绪信息匹配的反馈音效；采用所述反馈音效播放针对所述音频指令得到的第二音频信息。本发明实施例同时还公开了一种信息处理设备和计算机存储介质。
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