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公开(公告)号：CN106202508A
公开(公告)日：2016-12-07
申请号：CN201610576898.6
申请日：2016-07-20
Applicant: 北京小米移动软件有限公司
IPC: G06F17/30
CPC classification number: G06F16/90332
Abstract: 本公开是关于一种智能答复问题的方法、装置及系统，此方法包括：根据用户的操作指令，向服务器发送问题答复请求，问题答复请求包括需要解决的问题；接收服务器发送的参数对象请求，参数对象请求包括解决问题所需的参数对象；根据参数对象请求，获取参数对象对应的参数信息；向服务器发送参数对象对应的参数信息；接收服务器发送的问题的解决方案。因此，参数对象请求和问题的解决方案是服务器直接下发的，无需客服的参与，而且参数对象对应的参数信息无需用户获取并手动输入，因此，避免了用户不会获取参数对象对应的参数信息以及用户手动输错的情况，实现问题的智能答复过程，获得的解决问题的方案更准确，还提高了获取解决问题的方案的效率。
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