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发明公开
信息处理方法、装置以及存储介质审中-实审

公开(公告)号：CN112766985A

公开(公告)日：2021-05-07

申请号：CN202110104032.6

申请日：2021-01-26

Applicant: 北京小米移动软件有限公司

Inventor： 万艺 , 周龙 , 孙志伟 , 郭煌建 , 王玉梅

IPC: G06Q30/00 , G06Q30/02 , G06F16/332 , G06F16/33

Abstract: 本公开是关于一种信息处理方法、装置及存储介质，其中，该信息处理方法包括：获取针对目标产品的反馈问题；确定是否已存在所述反馈问题的第一回复信息；若不存在所述反馈问题的第一回复信息，向所述目标产品的使用终端分发所述反馈问题；接收所述使用终端返回的所述反馈问题的第二回复信息，并将所述第二回复信息返回给提出所述反馈问题的提问终端。这样，对于预先不存在的反馈问题，也可以通过目标产品的使用终端来解答的方式，实现自动回复，而无需人工解答。

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