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公开(公告)号：CN118797381A
公开(公告)日：2024-10-18
申请号：CN202410393155.X
申请日：2024-04-02
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 , 浙江移动信息系统集成有限公司
IPC: G06F18/2321 , G06F18/243 , G06F18/2431 , G06N3/0455 , G06Q30/015 , G06Q30/0282
Abstract: 本申请涉及数据处理领域，提供一种投诉预测模型建立方法及投诉预测方法。所述投诉预测模型建立方法包括：使用预置聚类算法，对投诉数据进行聚类，得到聚类结果，所述投诉数据是一段时间内所有投诉用户的投诉业务相关数据，所述聚类结果包括多个类簇，所述多个类簇中的每一个类簇表征一种投诉用户类型；基于所述聚类结果，确定多个投诉特征；基于所述投诉数据，对随机森林模型进行训练，基于训练结果确定所述多个投诉特征中各投诉特征的权重；基于各所述投诉特征和各所述投诉特征的权重，建立投诉预测模型。使用本申请提供的投诉预测模型实现对潜在高风险投诉客户的预测，从而能够实现事前针对性维系，降低用户投诉率。
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公开(公告)号：CN113571054B
公开(公告)日：2023-08-15
申请号：CN202010349173.X
申请日：2020-04-28
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及语音信号处理技术领域，公开了一种语音识别信号预处理方法，该方法包括：接收待识别语音信号，并提取待识别语音信号中各待识别语句的声纹特征，其中，待识别语音信号包括至少一个待识别语句；根据声纹模型库对各待识别语句的声纹特征进行识别，得到初始识别结果；其中，声纹模型库为根据待识别语音信号中当前待识别语句之前的各待识别语句进行短时注册构建得到；对待识别的语音信号的各待识别语句进行失真性分析，得到各待识别语句的失真度结果；根据失真度结果对声纹模型库及初始识别结果进行调整，得到目标声纹模型库及目标识别结果。通过上述方式，本发明实施例实现了语音识别的准确性的有益效果。
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公开(公告)号：CN115705508A
公开(公告)日：2023-02-17
申请号：CN202110897662.3
申请日：2021-08-05
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06Q10/04 , G06Q30/0202 , G06N5/025
Abstract: 本发明公开了一种集团客户成员的预测方法、装置及计算设备，该方法包括：根据集团客户的成员关联数据，确定集团客户的潜在成员；提取潜在成员的属性特征，将属性特征输入至归属关系预测模型进行处理，得到潜在成员与集团客户的归属关系得分；归属关系预测模型预先根据样本数据训练得到；根据潜在成员与集团客户的归属关系得分，标记潜在成员是否归属于集团客户。通过上述方式，能够自动化挖掘集团客户的成员，能够提高拓展集团客户成员的效率和准确率。
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公开(公告)号：CN110493016A
公开(公告)日：2019-11-22
申请号：CN201810464051.8
申请日：2018-05-15
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04L12/14
Abstract: 本发明实施例公开一种流量业务计费方法及装置，能提高流量业务计费的准确度，使用户的流量业务的流量使用费与流量使用量的使用感知一致，并减轻流量业务计费的计算压力。方法包括：S1、获取计费网关产生的流量业务话单，并确定所述流量业务话单对应的计费科目以及流量业务产品；S2、在所述计费科目下，基于所述流量业务话单对对应用户的流量使用量进行累计，按流量使用量的累计量对所述流量业务话单进行批价，并基于批价的结果确定所述用户在所述流量业务产品的所述计费科目下的流量使用费；S3、基于所述用户在所述流量业务产品的各个计费科目下的流量使用费确定所述用户使用所述流量业务产品产生的流量使用费，记为第一流量使用费。
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公开(公告)号：CN117195847A
公开(公告)日：2023-12-08
申请号：CN202311092693.7
申请日：2023-08-28
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 , 浙江移动信息系统集成有限公司
IPC: G06F40/18 , G06F40/174 , G06F16/951
Abstract: 本申请涉及数据分析技术领域，提供一种报表生成方法及装置。所述方法包括：基于爬虫技术，对涉及目标指标的报表列表中多份报表的目标指标进行数据爬取，获取多份报表的结果数据；根据用户预先配置的多份报表间的主从关联配置，对多份报表的结果数据进行拼接，生成报表结果数据；根据报表结果数据，生成目标报表。本申请通过爬虫技术可以让普通业务人员快速地整合分散于不同报表中的关键指标数据，再把这些指标数据通过既定条件进行关联拼接生成一张完全切合其实际业务需要的个性化报表。省去了每天机械得对不同报表进行重复下载、另存为、填充数据等一系列无技术含量的手工操作，将其从重复劳动中解放出来，提高业务人员的工作效率和满意度。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN104021044B
公开(公告)日：2017-05-31
申请号：CN201310063801.8
申请日：2013-02-28
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
IPC: G06F9/50
Abstract: 本发明提供一种作业调度方法及装置。方法包括：对一调度队列中的待调度作业进行优先级判定，得到所述待调度作业的优先级；从所述调度队列中选取一待调度作业作为目标作业；根据所述目标作业的优先级以及在执行所述目标作业时需要占用执行设备的资源，对所述目标作业进行调度。本发明的方法及装置不仅使优先级高的作业得到优先执行，由于考虑到待执行作业需要占用执行设备的资源这一因素，从而还能够使执行设备充分的利用自身资源执行作业，并且有效防止了因为作业调度的不合理至使执行设备进行超负载工作。
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公开(公告)号：CN103793237A
公开(公告)日：2014-05-14
申请号：CN201210428870.X
申请日：2012-10-31
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
Abstract: 本发明公开一种J2EE应用系统性能瓶颈定位方法与装置，用于监控J2EE应用系统在使用过程中出现的系统性能问题，该J2EE应用系统性能瓶颈定位方法包括：通过J2EE的虚拟机装载类载入器；获取所述类载入器所载入类对应方法的运行时间，所述运行时间用于定位J2EE应用系统性能瓶颈的位置。本发明技术方案不需要应用系统改造，通过实现可挂载式自定义类载入器，能够完全定位端到端的业务系统性能瓶颈。
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公开(公告)号：CN115438228A
公开(公告)日：2022-12-06
申请号：CN202110628733.X
申请日：2021-06-04
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/901 , G06F16/9535 , G06Q50/12
Abstract: 本发明公开了一种菜单生成方法、装置、设备以及程序产品，属于计算机技术领域。菜单生成方法包括以下步骤：获取信息系统中各个用户的菜单点击行为日志数据；基于菜单点击行为日志数据，构建每个用户的菜单点击行为网络图；其中，菜单点击行为网络图中的节点为各个菜单，各个节点的指向关系为菜单之间的先后点击顺序；计算菜单点击行为网络图各个节点的节点属性信息，以得到各个菜单的推荐值；根据各个菜单的推荐值，生成各个用户的推荐菜单。本发明可节省用户在信息系统中搜索查询菜单的时间，提高用户的工作效率。
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公开(公告)号：CN115344449A
公开(公告)日：2022-11-15
申请号：CN202110531594.9
申请日：2021-05-14
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明公开了一种告警分析方法、装置、设备及存储介质，涉及运维告警技术领域，方法包括获取实时告警检测数据；对所述实时告警检测数据进行特征提取，获得实时告警特征；根据告警关系规则库，对所述实时告警特征进行血缘关系检测，获得源头告警及与所述源头告警相关的联动告警；根据所述源头告警和所述联动告警，获得告警分析结果。本发明解决了现有技术存在告警信息不直观的问题，实现了实现告警收敛和压缩，快速定位根因告警的效果。
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公开(公告)号：CN104298677B
公开(公告)日：2017-10-10
申请号：CN201310301336.7
申请日：2013-07-16
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本发明提供一种关注点依赖关系识别方法及系统，所述方法包括：接收业务变更需求模板采集到的关注点信息；根据所述关注点信息识别各关注点之间的关联关系；根据所述关联关系，生成所述业务变更所涉及的所述关注点的有向图；根据所述有向图识别所述关注点的依赖关系。与现有技术相比，本发明弥补了现有方式识别横切关注点影响范围不够准确的不足，提高了业务变更影响范围的识别精确度。
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