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公开(公告)号：CN117610569B
公开(公告)日：2024-12-13
申请号：CN202311586942.8
申请日：2023-11-24
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F40/295 , G06F40/30 , G06Q10/20 , G06Q10/0639
Abstract: 本公开提供了一种运维工单质检方法、装置、设备及介质，涉及大数据技术领域，该方法包括：将提示信息和运维工单输入至训练好的大语言模型中，输出运维工单中多种实体类型的实体信息的集合，提示信息用于提示训练好的大语言模型从运维工单的文本序列信息中提取出多种实体类型的实体信息，将实体信息的集合与运维工单进行特征拼接，得到工单拼接特征，将工单拼接特征输入至训练好的预训练语言模型中处理，输出高级语义特征表示张量，将高级语义特征表示张量输入至训练好的质检模型中，得到预测质检分数，可以智能化对运维工单进行质检，提高质检效率，缓解质检员的人力需求和成本。
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公开(公告)号：CN116991621A
公开(公告)日：2023-11-03
申请号：CN202310988721.7
申请日：2023-08-07
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F11/07 , G06F40/295 , G06F40/30 , G06F11/32
Abstract: 本公开涉及计算机技术领域，具体涉及一种故障原因提取方法及装置、计算机可读存储介质及电子设备，上述方法包括：获取工单文本数据；其中，工单文本数据用于指示故障处理过程；对工单文本数据进行编码得到文本向量；对文本向量进行多个层级的语义特征提取得到第一文本语义特征，对第一文本语义特征进行多个层级的维度恢复得到第二文本语义特征；其中，在语义特征提取的过程与维度恢复的过程中，高级语义特征与低级语义特征横向连接；根据第二文本语义特征确定工单文本数据对应的故障原因实体。通过本公开实施例的技术方案，可以解决提取故障原因实体的效率较低的问题。
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公开(公告)号：CN117236763A
公开(公告)日：2023-12-15
申请号：CN202311206417.9
申请日：2023-09-18
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06Q10/0639 , G06Q10/20 , G06Q50/30 , G06F40/30
Abstract: 本公开提供了一种故障处理评价方法、故障处理评价装置、计算机可读存储介质和电子设备，涉及计算机技术领域。该故障处理评价方法包括：获取至少一个网络故障工单，网络故障工单对应的网络故障经由目标运维人员处理；对网络故障工单中目标运维人员对应的内容进行语义分析，并根据语义分析的结果分别确定目标运维人员的故障定位准确性评分、反馈有效性评分和工单处理时效性评分；利用目标运维人员的故障定位准确性评分、反馈有效性评分和工单处理时效性评分对目标运维人员的故障处理业务进行评价。本公开可以提高运维人员故障处理业务评价的效率。
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公开(公告)号：CN117119515A
公开(公告)日：2023-11-24
申请号：CN202311246264.0
申请日：2023-09-25
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请提供一种小区故障预测方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，涉及通信技术领域。小区故障预测方法包括：获取小区的关键指标时序数据；获取故障间因果关系数据；通过所述故障间因果关系数据对所述小区的关键指标时序数据进行知识增强处理，以获得因果关系增强后指标数据；通过所述因果关系增强后指标数据，预测所述小区是否发生故障。本申请实施例可以提高小区故障预测的准确率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118941232A
公开(公告)日：2024-11-12
申请号：CN202410971670.1
申请日：2024-07-19
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请涉及一种工单管理方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品。所述方法包括：对待派发的目标网络工单的工单内容进行分析，得到目标网络工单的告警信息；其中，告警信息包括重复派单识别结果和运维方匹配结果；在根据重复派单识别结果，确定目标网络工单满足派发条件的情况下，根据运维方匹配结果，将目标网络工单派发给对应的目标运维方。采用本方法能够通过对目标网络工单的工单内容进行分析，实现在派发目标网络工单之前对其进行有效质检，尤其在重复派单识别和派单运维方匹配方面进行质量把关，从而将目标网络工单合理派发给目标运维方进行处理，提升目标网络工单的处理效率和处理效果。
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公开(公告)号：CN117610569A
公开(公告)日：2024-02-27
申请号：CN202311586942.8
申请日：2023-11-24
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F40/295 , G06F40/30 , G06Q10/20 , G06Q10/0639
Abstract: 本公开提供了一种运维工单质检方法、装置、设备及介质，涉及大数据技术领域，该方法包括：将提示信息和运维工单输入至训练好的大语言模型中，输出运维工单中多种实体类型的实体信息的集合，提示信息用于提示训练好的大语言模型从运维工单的文本序列信息中提取出多种实体类型的实体信息，将实体信息的集合与运维工单进行特征拼接，得到工单拼接特征，将工单拼接特征输入至训练好的预训练语言模型中处理，输出高级语义特征表示张量，将高级语义特征表示张量输入至训练好的质检模型中，得到预测质检分数，可以智能化对运维工单进行质检，提高质检效率，缓解质检员的人力需求和成本。
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公开(公告)号：CN117272068A
公开(公告)日：2023-12-22
申请号：CN202311321868.7
申请日：2023-10-12
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F18/22 , G06F18/214 , G06Q10/0631 , G06Q10/0633 , G06Q10/10
Abstract: 本公开涉及计算机技术领域，具体涉及一种工单挂起判断方法、工单挂起判断装置、计算机可读存储介质及电子设备，包括：对待预测工单进行编码得到待预测工单高维语义特征，将待预测工单高维语义特征输入工单挂起原因预测模型；检索多个近邻工单特征，基于待预测工单高维语义特征与多个近邻工单特征得到待预测增强语义工单特征；获取各挂起原因的语义中心，获取待预测增强语义工单特征与各挂起原因的语义中心之间的空间距离；基于空间距离与各挂起原因对应的距离判定阈值确定待预测工单对应的挂起原因，根据挂起原因确定是否对待预测工单进行挂起。通过本公开实施例的技术方案，可以解决工单挂起审核效率较差的问题。
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公开(公告)号：CN115170769B
公开(公告)日：2024-09-03
申请号：CN202210861870.2
申请日：2022-07-20
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开提供了一种目标检测方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及自动驾驶技术领域。该方法包括：获取图像融合数据及对应的点云融合数据；对图像融合数据进行编码并从编码处理的多个阶段得到分辨率不同的多个图像特征图；将点云融合数据动态体素化，确定点云融合数据中各个点云点对应的体素索引；对点云融合数据进行编码，得到第一点云特征图；将多个图像特征图与第一点云特征图进行特征融合，得到第二点云特征图；根据第二点云特征图和体素索引进行目标检测，得到检测结果。通过点云动态体素化以及图像、点云数据在数据层、特征层融合的方式实现目标检测，使得检测结果具有更高的精度。
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公开(公告)号：CN115170769A
公开(公告)日：2022-10-11
申请号：CN202210861870.2
申请日：2022-07-20
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本公开提供了一种目标检测方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及自动驾驶技术领域。该方法包括：获取图像融合数据及对应的点云融合数据；对图像融合数据进行编码并从编码处理的多个阶段得到分辨率不同的多个图像特征图；将点云融合数据动态体素化，确定点云融合数据中各个点云点对应的体素索引；对点云融合数据进行编码，得到第一点云特征图；将多个图像特征图与第一点云特征图进行特征融合，得到第二点云特征图；根据第二点云特征图和体素索引进行目标检测，得到检测结果。通过点云动态体素化以及图像、点云数据在数据层、特征层融合的方式实现目标检测，使得检测结果具有更高的精度。
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