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公开(公告)号：CN115426326B
公开(公告)日：2024-11-19
申请号：CN202210948752.5
申请日：2022-08-09
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04L49/354 , H04L45/02 , H04L45/24 , H04L12/46
Abstract: 本申请提供了一种识别上行中继端口的方法、装置、设备、介质及程序产品，旨在实现对上行中继端口的高效识别。所述方法包括：获取交换机的各个端口各自的配置信息，一个端口的配置信息包括：该端口的封装类型，以及该端口配置的VLAN‑ID；将封装类型为Trunk或Hybrid的端口，确定为伪中继口；根据所述伪中继口配置的VLAN‑ID，从所述伪中继口中识别得到上行中继端口，所述上行中继端口用于所述交换机与网络互联设备通信。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115293374A
公开(公告)日：2022-11-04
申请号：CN202210929394.3
申请日：2022-08-03
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请公开了一种故障服务工单生成方法及装置。其中，该方法包括：获取申报故障的来电号码、申报的故障类型以及被叫的服务号码；确定与来电号码和故障类型关联的各个第一业务的第一业务信息，第一业务信息中至少包括第一业务的第一业务标识和第一安装地址；确定与服务号码对应的第一服务栅格的第一栅格信息，该第一服务栅格是将服务区域进行区域划分得到的栅格，第一栅格信息中至少包括第一服务栅格的第一栅格地址；基于第一栅格信息从第一业务信息中确定故障业务标识和故障安装地址，并基于故障业务标识和故障安装地址生成目标故障服务工单。本申请解决了针对用户申报故障难以高效确定故障号码和故障地址，录入故障工单过程复杂的技术问题。
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公开(公告)号：CN114462784A
公开(公告)日：2022-05-10
申请号：CN202111657058.X
申请日：2021-12-30
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明实施例提供的一种装维人员调度方法、装置、设备，可以通过获取历史数据，其中，所述历史数据包括装维人员业务能力、装维工单量分布、区域地理特性、实施业务复杂度中的一种或多种，借助历史数据按照预设周期，可计算出各个周期内各区域的区域忙闲值以及各装维人员的人员忙闲值，根据计算得到的各区域的区域忙闲值以及各装维人员的人员忙闲值，可计算出当前周期的下一周期各区域的区域忙闲值以及各装维人员的人员忙闲值，以对下一周期的区域忙闲情况、装维人员忙闲情况进行预估，最后根据预估结果提前对装维人员进行调度，能够有效避免装维超时问题，提高了装维服务效率。
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公开(公告)号：CN117692556A
公开(公告)日：2024-03-12
申请号：CN202311631454.4
申请日：2023-11-30
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种呼叫处理方法、装置、电子设备及可读存储介质，涉及通讯技术领域，包括：响应于第一主叫对象针对第一特定号码的第一呼叫请求，获取第一主叫对象的客户工单信息；基于客户工单信息确定第一呼叫请求对应的第一被叫对象；采用第二特定号码呼叫第一被叫对象，以建立第一主叫对象与第一被叫对象之间的通话连接。使第一主叫对象能够通过特定号码呼叫服务人员，通过第一主叫对象对应的客户工单信息确定出第一主叫对象需要呼叫的第一被叫对象，然后通过特定号码对第一主叫对象的实际号码进行脱敏后呼叫第一被叫对象，从而能够仅通过两个特定号码为客户和服务人员双方进行双向通话号码脱敏，有效避免了号码资源虚占的问题。
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公开(公告)号：CN115426326A
公开(公告)日：2022-12-02
申请号：CN202210948752.5
申请日：2022-08-09
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04L49/354 , H04L45/02 , H04L45/24 , H04L12/46
Abstract: 本申请提供了一种识别上行中继端口的方法、装置、设备、介质及程序产品，旨在实现对上行中继端口的高效识别。所述方法包括：获取交换机的各个端口各自的配置信息，一个端口的配置信息包括：该端口的封装类型，以及该端口配置的VLAN‑ID；将封装类型为Trunk或Hybrid的端口，确定为伪中继口；根据所述伪中继口配置的VLAN‑ID，从所述伪中继口中识别得到上行中继端口，所述上行中继端口用于所述交换机与网络互联设备通信。
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公开(公告)号：CN115204690A
公开(公告)日：2022-10-18
申请号：CN202210849016.4
申请日：2022-07-19
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本申请公开了一种目标工单的处理方法及装置。其中，该方法包括：获取预设周期内工单处理历史数据和目标工单中的目标环节的预设处理时长阈值；根据历史数据和目标环节的预设处理时长阈值确定多种阈值参数，并由多种阈值参数确定目标环节的实际处理时长阈值；在目标环节的实际处理时长大于实际处理时长阈值的情况下，确定目标工单未通过验证，并将目标工单标记后发送至目标账户进行处理。本申请解决了无法智能发现目标工单及无法及时处理目标工单、导致业务开通交付时间超长的技术问题。
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