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公开(公告)号：CN109272239A
公开(公告)日：2019-01-25
申请号：CN201811146913.9
申请日：2018-09-29
Applicant: 中国民用航空飞行学院
Abstract: 本发明涉及一种基于云模型的民航机场服务质量评价方法，该方法包括建立评价体系指标和建立评价指标权重计算体系两部分，其中评级体系包括机场服务、机场安全、机场设施、机场环境和机场交通共计5个一级评价指标，每个一级评价指标各包含若干二级评价指标，Cn表示一级评价指标，Cni表示二级评价指标，其中n表示各一级评级指标编号，i表示各一级评级指标下的二级评级指标编号；本方案利用每项评级指标的答题率进行改项评价指标的权重设置和评价指标的更新，使得评价调查具有针对性，获得的数据真实性搞，可以有效提高机场的服务质量。
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