公开(公告)号：CN101710413A

公开(公告)日：2010-05-19

申请号：CN200910235685.7

申请日：2009-10-12

Applicant: 中国建设银行股份有限公司

Inventor： 刘学 ,  王德志 ,  黄国柱 ,  韦晓春 ,  胡德保 ,  文智勇 ,  周保军 ,  罗勇

IPC: G06Q40/00 ,  G07F19/00

Abstract: 本发明公开了一种服务综合评价信息的获取方法、系统及交易系统，属于计算机技术领域。该服务综合评价信息的获取方法通过交易系统接收网点排队机发送的信息，在交易系统获得服务综合评价信息；服务综合评价系统包括交易系统、业务终端、网点排队机和评价器；交易系统包括第一接收模块、第二接收模块和获取模块。本发明通过交易系统的获取模块建立柜员号、排队号、服务评价信息及业务类型标识的关联关系，获得服务综合评价信息。本发明便于银行网点了解用户对柜员提供具体交易类型的服务综合评价信息，提高银行网点服务质量。

公开(公告)号：CN101383067B

公开(公告)日：2010-12-22

申请号：CN200810224518.8

申请日：2008-10-17

Applicant: 中国建设银行股份有限公司

Inventor： 刘学 ,  韦运龙 ,  吴万基 ,  黄国柱 ,  胡德保 ,  文智勇 ,  黄宁 ,  刘柱棠 ,  谢雪梅 ,  何志红 ,  周保军

IPC: G07F19/00

Abstract: 本发明涉及一种银行柜台交易流程实现方法、交易系统及客户终端。该方法包括：银行柜台交易系统接收输入的交易信息执行交易操作；获取对应的操作信息并传输给客户终端进行显示；将交易确认提示显示在客户终端上；当接收到输入客户终端的确认指示时执行交易操作的后续处理。该交易系统包括柜员终端接口、客户终端接口、执行模块、获取模块和确认模块。该客户终端包括系统接口、信息提示模块和信息输入模块。上述交易系统和客户终端配合执行上述银行柜台交易流程实现方法。本发明将银行柜员为客户服务所进行的操作信息显示在客户终端上，并由客户进行确认，使客户具有知情权和交易监控权，能够避免柜员的违规操作，降低操作风险，改善客户交易体验。

公开(公告)号：CN101383067A

公开(公告)日：2009-03-11

申请号：CN200810224518.8

申请日：2008-10-17

Applicant: 中国建设银行股份有限公司

Inventor： 刘学 ,  韦运龙 ,  吴万基 ,  黄国柱 ,  胡德保 ,  文智勇 ,  黄宁 ,  刘柱棠 ,  谢雪梅 ,  何志红 ,  周保军

IPC: G07F19/00

Abstract: 本发明涉及一种银行柜台交易流程实现方法、交易系统及客户终端。该方法包括：银行柜台交易系统接收输入的交易信息执行交易操作；获取对应的操作信息并传输给客户终端进行显示；将交易确认提示显示在客户终端上；当接收到输入客户终端的确认指示时执行交易操作的后续处理。该交易系统包括柜员终端接口、客户终端接口、执行模块、获取模块和确认模块。该客户终端包括系统接口、信息提示模块和信息输入模块。上述交易系统和客户终端配合执行上述银行柜台交易流程实现方法。本发明将银行柜员为客户服务所进行的操作信息显示在客户终端上，并由客户进行确认，使客户具有知情权和交易监控权，能够避免柜员的违规操作，降低操作风险，改善客户交易体验。