故障处理方法、装置、计算机设备及其存储介质

    公开(公告)号:CN115719220A

    公开(公告)日:2023-02-28

    申请号:CN202211455681.1

    申请日:2022-11-21

    IPC分类号: G06Q10/20 G06Q10/10

    摘要: 本申请涉及设备维修技术领域,特别是涉及一种故障处理方法、装置、计算机设备及其存储介质。该方法包括:基于故障设备的故障类型,确定故障设备对应的当前维修步骤;将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备,以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后,反馈当前维修结果;若基于当前维修结果确定设备故障未消除,则基于当前维修结果,确定下一维修步骤,并将下一维修步骤作为当前维修步骤,返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作,直到设备故障消除为止。本申请保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整,提高了针对故障设备的维修效果。