公开(公告)号：CN114971205A

公开(公告)日：2022-08-30

申请号：CN202210474854.8

申请日：2022-04-29

Applicant: 上海华兴数字科技有限公司

Inventor： 蔡晓伟 ,  谢国辉 ,  罗建华 ,  袁爱进 ,  闫鑫

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q50/10

Abstract: 本发明提供一种派单方法和系统，其中方法包括：获取作业机械的设备服务订单；基于所述设备服务订单的服务目的地和/或订单要求执行时间，确定多个候选服务工程师；基于每一候选服务工程师的空闲服务时间信息、当前位置信息、服务评价数据和待处理服务订单量中的一个或多个因素，从所述多个候选服务工程师中确定目标服务工程师；将所述作业机械的设备服务订单分配至所述目标服务工程师。本发明提供的方法和系统，提高了派单效率，缩短了用户的等待时间，提高了用户的服务体验。

公开(公告)号：CN110287301A

公开(公告)日：2019-09-27

申请号：CN201910570485.0

申请日：2019-06-27

Applicant: 上海华兴数字科技有限公司

Inventor： 闫鑫 ,  刘立立 ,  汤斌斌 ,  姚月辉 ,  蔡晓伟 ,  刘东琦

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06Q10/00 ,  G06F17/27

Abstract: 本发明涉及信息查询技术领域，提供一种故障咨询方法、装置及系统，所述方法包括：接收故障问题的第一故障请求，并获取第一故障请求中的第一关键词组；将第一关键词组与每个标准关键词组均进行比对；当第一关键词组与所有的标准关键词组均不一致时，接收故障问题的第二故障请求并获取第二故障请求中的第二关键词组，再依据第一关键词组和第二关键词组，得到故障关键词组，其中，故障关键词组与其中一个标准关键词组一致；依据故障关键词组，从机械故障问答库中确定出故障问题对应的故障解决方案。与现有技术相比，本发明可以完善对故障问题的描述，以准确获取故障问题对应的故障解决方案。

公开(公告)号：CN119336882A

公开(公告)日：2025-01-21

申请号：CN202411427327.7

申请日：2024-10-12

Applicant: 上海华兴数字科技有限公司

Inventor： 刘学义 ,  朱超 ,  朱晓光 ,  刘立立 ,  谢国辉 ,  蔡晓伟 ,  曹宇

IPC: G06F16/3329 ,  G06F16/334 ,  G06N5/04 ,  G06N5/022

Abstract: 本申请提供了一种智能问答方法、装置及电子设备，通过基于获取到的用户问题在知识库进行检索，生成问答结果，对问答结果进行合规性检查，得到第一检查结果，在第一检查结果表征问答结果合规时，显示问答结果，在第一检查结果表征问答结果不合规时，显示第一提示信息，该第一提示信息用于提示问答结果不合规。这样，生成问答结果且问答结果合规时，显示问答结果，可以保证对于用户问题的回应合法合规，避免影响数据安全甚至造成舆情风险。