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公开(公告)号：CN118784771A
公开(公告)日：2024-10-15
申请号：CN202410804326.3
申请日：2024-06-21
申请人： 点控云(北京)智能科技有限公司
IPC分类号： H04M3/527
摘要： 本发明是一种智能AI交互机器人多场景交叉应答装置,涉及人工智能领域，特别涉及一种智能外呼营销机器人系统的构建方法,旨在解决上述背景中遇到的实际问题，以提高人工效率、降低成本，并致力于获取客户联系方式和商机线索。为此，本发明提供了一种智能AI交互机器人多场景交叉应答装置。该装置能够大幅提高智能外呼营销的获客成功率，从而为企业带来更多的商业机会和收益。
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公开(公告)号：CN118784671A
公开(公告)日：2024-10-15
申请号：CN202410804250.4
申请日：2024-06-21
申请人： 点控云(北京)智能科技有限公司
IPC分类号： H04L67/12 , G06Q10/0631 , H04M3/51 , H04L51/04 , H04W4/14
摘要： 本发明是一种基于智能数据分析的联络通信自动化流转的装置，特别涉及互联网技术、数据智能分析算法、联络通信系统领域，特别涉及一种联络通信自动化流转的算法。本发明的目的是从实际解决用户问题角度出发，通过对营销活动联络流程的设计，定义自动化的执行规则，并结合不同阶段的触发方式和触发结果，动态地执行不同的多重处理分支，并形成最终的联络记录。本发明的目的是从实际解决用户问题角度出发，通过对营销活动联络流程的设计，定义自动化的执行规则，并结合不同阶段的触发方式和触发结果，动态地执行不同的多重处理分支，并形成最终的联络记录。
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公开(公告)号：CN118643121A
公开(公告)日：2024-09-13
申请号：CN202410804235.X
申请日：2024-06-21
申请人： 点控云(北京)智能科技有限公司
IPC分类号： G06F16/33 , G06Q30/0202 , H04M3/51
摘要： 本发明是一种基于人工智能的呼叫中心通话数据分析的装置,涉及人工智能领域，特别涉及互联网技术、联络通信系统、深度学习算法以及自然语言处理技术。本发明的目的在于打造一款基于人工智能的呼叫中心通话数据分析的装置，此装置将在自动、实时、精确的基础上，为呼叫中心的管理与运营提供强大支持，进一步提升其工作效率。更重要的是，它将为企业提供更为精准的客户服务，并为企业提供前瞻性的预测性分析。此装置还可为企业提供更精准的客户服务和预测性分析。通过深度学习和机器学习算法，该装置能够预测客户的行为，识别潜在的客户需求，从而为企业提供更精确的客户服务策略。
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公开(公告)号：CN118612344A
公开(公告)日：2024-09-06
申请号：CN202410804266.5
申请日：2024-06-21
申请人： 点控云(北京)智能科技有限公司
IPC分类号： H04M3/523 , G06Q10/0631
摘要： 本发明是一种在线客服用户进线排队与分配装置,涉及互联网技术、计算机技术、通信技术领域，具体涉及在线客服系统中的用户排队和分配装置。本发明的目的是提供一种在线客服用户进线排队与分配装置，通过智能化排队和分配策略，提高在线客服系统的效率，提升用户体验。在线客服系统作为移动互联时代，连接用户与企业的桥梁之一，其效率和质量直接影响着用户的使用体验和满意度。因此，如何有效地管理进线用户，合理分配客服资源，成为亟待解决的问题。提供一种创新的在线客服用户进线排队与分配装置。该装置利用先进的智能化排队和分配策略，有效地解决了这个问题。使企业能够更好地满足用户的需求，提升用户体验，增强用户对企业的信任和满意度。
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公开(公告)号：CN118612341A
公开(公告)日：2024-09-06
申请号：CN202410251517.1
申请日：2024-03-06
申请人： 点控云(北京)智能科技有限公司
摘要： 本发明一种电话外呼场景下的被叫方归属地的外显号码智能选择装置.涉及互联网技术、联络通信系统、通信交换技术，特别涉及一种外显号码智能选择算法。本发明的核心目标在于解决上述背景中提到的实际问题。通过创新的方法和技术，旨在降低人工操作步骤，提高外呼接听率，同时降低成本。这一目标的实现，将为企业带来诸多商业机会和可观的收益。本发明正是针对企业在市场营销过程中遇到的难题，提供了一种高效、低成本的解决方案。通过减少人工操作步骤，企业可以节省人力资源，提高工作效率；而提高外呼接听率，则有助于提升用户满意度，进一步增加业务成交量。
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公开(公告)号：CN118945269A
公开(公告)日：2024-11-12
申请号：CN202410806010.8
申请日：2024-06-21
申请人： 点控云(北京)智能科技有限公司
IPC分类号： H04M3/51
摘要： 本发明是一种基于电话录音的文字转写与质量检测分析系统,涉及互联网技术、语音转换技术、联络通信系统，特别涉及一种质量检测分析方法。本发明的核心目标在于解决上述背景中提到的实际问题。通过创新的方法和技术，提高数据分析质量、提升质检工作效率、准确性和一致性、降低成本，并确保符合相关标准和法规。改善呼叫中心对外服务质量，提高客户满意度。
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