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公开(公告)号：CN107018004B
公开(公告)日：2019-11-12
申请号：CN201610061383.2
申请日：2016-01-28
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明公开一种用户满意度管理系统及方法；系统包括：实时分析模块，用于基于通信网络提供服务中不同类型业务的指标构建用户满意度评测模型，通过用户满意度评测模型评测得到服务的用户满意度；动态预警模块，用于对评测得到的用户满意度进行监控，基于监测结果对用户满意度进行动态推送，并对用户满意度的变化进行动态预警；有效行动模块，用于构建用户满意度特征标签库，基于用户满意度特征标签库在用户中识别出符合条件的关怀对象，并触发向关怀对象的关怀服务；评估优化模块，用于调整优化用户满意度评测模型。实施本发明，能够实现通信运营商运营的通信网络以用户为中心的差异化运营。
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公开(公告)号：CN101043648B
公开(公告)日：2010-09-15
申请号：CN200710008676.5
申请日：2007-03-09
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 福建新大陆软件工程有限公司
Inventor： 林柏江 , 刘宁 , 曹勇 , 阮前 , 张拓 , 孙科为 , 陈歘 , 陈纯青 , 黄庆荣 , 梁键 , 郑培强 , 汪秀清 , 林俊德 , 周毅 , 陈奕华 , 周志武 , 胡春雨 , 陈青辉 , 陈庆国
Abstract: 一种业务服务交换系统，应用于BOSS系统中，包括：服务流程调度模块，用于对所述BOSS系统的所有业务流程进行定义描述，并对定义的业务流程进行解析，调用由所述BOSS系统中的服务组件提供的相应服务，以完成相应的业务功能。通过本发明，对经过本系统的业务和服务进行了统一汇总，形成整个BOSS系统的性能信息，从而简化了系统集成，分离了业务实现和业务展现，提供了外部接入和内部实现服务的全系统视图。系统结构简单、直观，且便于管理，提高了BOSS系统的透明度和可维护性。
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公开(公告)号：CN101150633A
公开(公告)日：2008-03-26
申请号：CN200710009782.5
申请日：2007-11-13
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明涉及一种基于手机短信的服务质量实时监控装置，该装置包括基于B/S模式的多层架构的PC机及服务器，与PC相连的评价器，用户手机，其特征是：还包括运行于PC机及服务器的服务质量实时监控系统：包括现场评价模块、客户短信评价模块、业务规则配置模块、评价信息处理模块、统计汇总模块、短信告警模块、邮件告警模块七个组成部分，所述的现场评价模块实现与客户现场服务质量评价功能，其实现步骤为当营业员为客户受理完成业务后，营业员通过前台界面，获取对应用户受理的业务信息。
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公开(公告)号：CN118842855A
公开(公告)日：2024-10-25
申请号：CN202411024394.4
申请日：2024-07-29
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04L69/22 , H04L65/1104
Abstract: 本申请提出一种数据解析方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：获取待处理的SIP消息后，对SIP消息进行状态转换，确定SIP消息中字符串对应的状态，之后，基于预设的提取规则执行状态关联的动作，以从SIP消息中提取SIP信令元素，直到字符串达到最终状态，获取由全部SIP信令元素组成的结构化SIP信令。由此，无需反复遍历SIP消息中的字符串，经过一次扫描匹配即可获取结构化SIP信令。从而提高了SIP信令的解析效率，同时降低了资源的消耗。
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公开(公告)号：CN113486072B
公开(公告)日：2024-06-18
申请号：CN202010187576.9
申请日：2020-03-17
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/2458 , H04W4/02 , H04W4/14
Abstract: 本申请公开一种数据分析方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。其中，通过将异业客户提供的异业数据中的消息时间序列与运营商短消息库中的短消息的消息时间序列进行匹配，进而根据匹配得到的短消息对应的基站地址对异业数据的健康度进行分析，以在实现对异业数据的有效分析的同时，避免泄露用户隐私。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN110019369B
公开(公告)日：2022-06-07
申请号：CN201711494363.5
申请日：2017-12-31
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团公司
IPC: G06F16/2455 , G06F16/21
Abstract: 本发明实施例提供一种共用数据流处理拓扑的方法、装置、设备及介质。该方法包括：对预先生成的XML配置文件进行解析，获取数据源参数；将解析获取的数据源参数与运行中拓扑的目标XML配置文件的数据源参数进行比对；若存在一致的数据源，则调整运行中的拓扑的目标XML配置文件，以使目标配置文件与该XML配置文件对接；若不存在一致的数据源，则为该XML配置文件分配新的资源，构建拓扑结构。
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公开(公告)号：CN106934256A
公开(公告)日：2017-07-07
申请号：CN201511016936.4
申请日：2015-12-29
Applicant: 中移(杭州)信息技术有限公司 , 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团公司
IPC: G06F21/12
Abstract: 本发明提供一种企业数据服务器的保护方法及装置，该方法包括：针对企业数据服务器中的各可执行程序，根据预设的加壳规则，对可执行程序进行加壳处理；针对加壳后的可执行程序生成第一类加载器，第一类加载器用于将加壳后的述可执行程序还原为加壳前的可执行程序；确定运行所述加壳后的可执行程序时，将第一类加载器作为所述加壳后的可执行程序的入口。本发明在一定程度上提高可执行程序的安全性，防止可执行程序被恶意修改和破解，保证了企业数据服务器中的重要信息不被泄露。
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公开(公告)号：CN105847600A
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201510014284.4
申请日：2015-01-12
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
IPC: H04M3/42
Abstract: 本发明公开了一种外呼优化方法，包括：实时获取用户终端的通信行为数据和位置信息；基于所述通信行为数据和所述位置信息对所述用户终端的当前状态进行判断；当所述当前状态满足第一预设条件时，判定所述当前状态为免打扰状态，将所述用户终端列入免打扰清单，并存储到数据库中，以供外呼平台查询。本发明还同时公开了一种外呼优化装置及系统。采用本发明所述技术方案，能提高外呼的成功率。
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公开(公告)号：CN102082771B
公开(公告)日：2014-04-02
申请号：CN200910238615.7
申请日：2009-11-30
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于ESB技术的服务管理中间件，该中间件位于访问层和服务层之间，包括接口模块、服务处理模块和性能管理模块，所述接口模块与访问层和服务层相连，接收访问层的访问请求，向服务层发送服务请求，接收服务层的服务结果，将该服务结果返回给访问层；所述服务处理模块，根据访问层的访问请求确定需要调用的服务，生成服务请求，根据预先配置的路由规则确定接收该服务请求的服务层，通过接口模块向所述服务层发送服务请求；所述性能管理模块，用于记录接口模块或服务处理模块处理访问请求的情况，并输出所述情况。应用本发明能够方便对企业信息资源进行集中管理。
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公开(公告)号：CN102082771A
公开(公告)日：2011-06-01
申请号：CN200910238615.7
申请日：2009-11-30
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于ESB技术的服务管理中间件，该中间件位于访问层和服务层之间，包括接口模块、服务处理模块和性能管理模块，所述接口模块与访问层和服务层相连，接收访问层的访问请求，向服务层发送服务请求，接收服务层的服务结果，将该服务结果返回给访问层；所述服务处理模块，根据访问层的访问请求确定需要调用的服务，生成服务请求，根据预先配置的路由规则确定接收该服务请求的服务层，通过接口模块向所述服务层发送服务请求；所述性能管理模块，用于记录接口模块或服务处理模块处理访问请求的情况，并输出所述情况。应用本发明能够方便对企业信息资源进行集中管理。
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