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公开(公告)号：CN118797123A
公开(公告)日：2024-10-18
申请号：CN202310876644.6
申请日：2023-07-17
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/951 , G06F16/35 , G06F18/214 , G06F18/24 , G06F18/22 , G06F18/10 , G06F40/289 , G06F40/268 , G06F18/23213 , G06Q50/10
Abstract: 本申请涉及大数据技术领域，提供一种投诉词汇管理方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：获取爬虫词汇；将所述爬虫词汇输入至投诉词汇预测模型，得到所述投诉词汇预测模型输出的投诉词汇预测结果；其中，所述投诉词汇预测模型是基于第一投诉词汇与第二投诉词汇进行训练得到的；所述第一投诉词汇为具有分类标签的词汇，所述第二投诉词汇为历史爬虫词汇；根据所述投诉词汇预测结果中各词汇的预测值，确定目标投诉词汇。本申请通过投诉词汇预测模型，对获取的爬虫词汇进行投诉词汇预测，得到爬虫词汇的预测值，进而根据各预测值确定出目标投诉词汇。由此，可以根据目标投诉词汇进行问题处理以避免用户的进一步投诉，可以提高投诉预警的效率。
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公开(公告)号：CN117253508A
公开(公告)日：2023-12-19
申请号：CN202210653146.0
申请日：2022-06-09
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请涉及数据处理技术领域，提供一种语音质量评估方法、装置、电子设备及计算机存储介质。包括：基于核心网采集的各用户语音的实时传输协议RTP信息进行样本数据分析，得到网际互连协议IP网到核心网的RTP包特征；根据所述RTP包特征及其对应的语音质量标签对预构建的机器学习模型进行语音质量评估训练，得到语音质量评估模型；根据所述语音质量评估模型对待评估语音的RTP信息进行质量评估，得到IP网到核心网下行的语音质量评估结果。本申请由于IP网到核心网之间的数据传输不存在丢包的情况，因此可以准确地确定IP网到核心网是否存在非丢包的异常语音，提高语音质量评估的准确度。
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公开(公告)号：CN116992889A
公开(公告)日：2023-11-03
申请号：CN202210392124.3
申请日：2022-04-14
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请提供一种基于投诉场景的多意图复合分析方法及装置。所述方法包括：将投诉语音转换成投诉文本；通过多意图复合分析模型根据所述投诉文本进行投诉意图分析，得到多意图复合分析结果。本申请实施例提供的基于投诉场景的多意图复合分析方法，通过先将投诉语音转换成投诉文本，再通过不同类型的投诉意图识别模型根据投诉文本进行全方位的投诉意图识别，无需人工分析，有效节省人力成本，同时避免人工分析错误，得到的多意图复合分析结果精确性高，有助于精准定位投诉问题，及时制定应对方案，提高对客户投诉的解决率。
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公开(公告)号：CN113133104B
公开(公告)日：2023-02-28
申请号：CN201911421791.4
申请日：2019-12-31
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种业务并发处理方法、装置、设备及介质。该业务并发处理方法应用于电子设备，该业务并发处理方法包括：在语音业务和数据业务并发时，检测第一预设时间段内的语音业务的第一上行发射参数是否满足第一触发条件；在第一上行发射参数满足第一触发条件的情况下，终止数据业务。本发明实施例在语音与数据业务并发时，通过终止数据业务来解决语音业务上行业务受阻的问题，提高了用户感知。
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公开(公告)号：CN113133104A
公开(公告)日：2021-07-16
申请号：CN201911421791.4
申请日：2019-12-31
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种业务并发处理方法、装置、设备及介质。该业务并发处理方法应用于电子设备，该业务并发处理方法包括：在语音业务和数据业务并发时，检测第一预设时间段内的语音业务的第一上行发射参数是否满足第一触发条件；在第一上行发射参数满足第一触发条件的情况下，终止数据业务。本发明实施例在语音与数据业务并发时，通过终止数据业务来解决语音业务上行业务受阻的问题，提高了用户感知。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN104427624B
公开(公告)日：2018-03-23
申请号：CN201310363478.6
申请日：2013-08-20
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司
Abstract: 本发明提供一种公共网络资源分配方法及系统，所述方法包括：接收用户业务需求接入请求消息，获取用户业务需求类型；根据预先设定的业务类型优先级参数，获取所述用户业务需求类型对应的优先级；计算当前公共资源负荷；根据所述用户业务需求类型对应的优先级和当前公共资源负荷之间的对应关系，确定是否为所述用户分配公共信道资源。与现有技术相比，本发明在公共资源不足情况下，可满足不同需求的通信保障类型，有效的解决当通信保障遇上移动互联网出现的问题，最终达到资源最大化利用，收益最大化，保障用户感知，提升客户满意度。
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公开(公告)号：CN101965061A
公开(公告)日：2011-02-02
申请号：CN200910089808.0
申请日：2009-07-24
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司
Abstract: 本发明公开了一种数据业务无线信道分配方法及其系统，该方法包括：获取小区的TBF统计数据，根据获取到的TBF统计数据确定该小区的数据业务带宽需求量；获取该小区传输的数据包所用的各编码方式所占比例的统计数据和数据包重传率的统计数据，根据获取到的各编码方式所占比例和重传率的统计数据确定该小区的单时隙带宽；根据所述数据业务带宽需求量和所述单时隙带宽所确定出的分组数据信道PDCH数量为该小区分配PDCH。采用本发明，可根据TBF统计数据精确预计小区级的数据业务带宽需求，从而准确预计出该小区数据业务所需的无线信道数量，提高无线资源利用率。
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公开(公告)号：CN109979486B
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN201711462465.9
申请日：2017-12-28
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团公司
Abstract: 一种语音质量评估方法及装置，用以在进行语音质量评估时提高灵活性和普遍适用性。方法包括：提取待评估信号的特征标识集，特征标识集用于指示待评估信号的特征；对特征标识集进行整合重建，得到强特征标识集；将强特征标识集输入感知映射模型，确定待评估信号的质量评估值，感知映射模型用于指示待评估信号的特征与质量评估值的映射关系。
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公开(公告)号：CN109979486A
公开(公告)日：2019-07-05
申请号：CN201711462465.9
申请日：2017-12-28
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司 , 中国移动通信集团公司
Abstract: 一种语音质量评估方法及装置，用以在进行语音质量评估时提高灵活性和普遍适用性。方法包括：提取待评估信号的特征标识集，特征标识集用于指示待评估信号的特征；对特征标识集进行整合重建，得到强特征标识集；将强特征标识集输入感知映射模型，确定待评估信号的质量评估值，感知映射模型用于指示待评估信号的特征与质量评估值的映射关系。
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公开(公告)号：CN104602269B
公开(公告)日：2018-09-04
申请号：CN201310526464.1
申请日：2013-10-30
Applicant: 中国移动通信集团北京有限公司
Abstract: 本发明提供一种上行干扰定位方法及系统，基于Midamble码获取同频A小区间用户上行功率的大小，由大到小排序；记录每个频点上不同Midamble码中超过门限的次数和大小；分别按照频点、扰码进行排序，定位干扰源及其严重程度；利用邻区用户信息与关联计数，定位干扰是来自同频邻区和同频非邻区干扰。与现有技术相比，本发明可以精确定位干扰源，并能够精确优化邻区配置，增强抑制系统内同频干扰能力，解决了目前无法定位同频干扰的问题，同时通过优化邻区配置进一步增强上行多小区联合检测的性能，提升系统的抗干扰水平。
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