一种电力客服工单生成方法和装置

    公开(公告)号:CN120031573A

    公开(公告)日:2025-05-23

    申请号:CN202510077779.5

    申请日:2025-01-17

    Abstract: 本申请公开了一种电力客服工单生成方法和装置,涉及工单识别生成领域,包括:对待处理的用户问题信息进行语义特征提取,得到第一特征向量;结合预设工单字段映射规则对第一特征向量进行命名实体识别得到第一电力客服工单,并根据所第一电力客服工单更新第一特征向量得到第二特征向量;基于预设的故障特征识别模型,结合预设故障描述匹配规则对第二特征向量进行识别得到故障描述信息;对故障描述信息进行意图预测得到第一用户意图及对应的第一置信度;当第一置信度低于预设置信度阈值时,根据第一电力客服工单生成信息补充提示,并根据用户的第一补充信息更新第一电力客服工单得到第二电力客服工单。

    一种电能表接线检测装置及控制方法

    公开(公告)号:CN116184302A

    公开(公告)日:2023-05-30

    申请号:CN202211549621.6

    申请日:2022-12-05

    Abstract: 本发明公开了一种电能表接线检测装置及控制方法,通过箱盖转动安装于箱体顶部,通过挡板固定安装于电能表检测仪与升降机构之间,升降机构固定安装于挡板的一侧,通过升降机构收纳线缆,固定夹等距安装于挡板侧面的上端,该挡板侧面与升降机构相邻,通过固定夹固定线缆的接头方向,电能表检测仪固定安装于箱体内部,并位于挡板的另一侧,通过电能表检测仪响应接收到的启动信号,并检测电能表,实现了在电能表在检测时,对检测接头进行固定,从而解决了由于现有的电能表大多数都是安装在高处,在接线检测时线头容易出现晃动的情况,检测完成后不便于对缆线进行收纳以及线缆容易缠绕在一起,存在通过检测得到的电压数据的准确性较低的技术问题。

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