本申请公开了一种用户健康度评估方法、装置、电子设备和存储介质，包括：获取信令位置数据，从信令位置数据中提取时间分割向量与位置分割向量；获取用户感知数据，将用户感知数据分别与时间分割向量和位置分割向量进行匹配，得到时移用户健康度及差域用户健康度；获取客户服务文本，对客户服务文本进行文本情感分析，得到语义用户健康度；对时移用户健康度、差域用户健康度及语义用户健康度进行融合，得到用户健康度评估结果。这样，分别从时间、空间、直观感受三方面对用户健康度进行评估，实现对用户健康度的细粒度的立体评估，进一步地，通过更精确的用户健康度评估，可以指导运营商提供更出色的服务，增强无线网络市场竞争力。