公开(公告)号：US09582594B2

公开(公告)日：2017-02-28

申请号：US14626510

申请日：2015-02-19

Applicant: Cisco Technology, Inc.

Inventor： Carlos M. Pignataro ,  Gonzalo A. Salgueiro ,  Joseph Michael Clarke ,  Rodney Dunn

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30876 ,  G06F17/30194 ,  G06F17/30536 ,  G06F17/30563

Abstract: In one embodiment, a method for facilitating centralized issue tracking. The method includes receiving information on a case from an issue tracking system (case information). The method facilitates executing a tagging method stored in a memory device that reads the case information, determines whether a part of the case information is desired information, and then tags the desired information. Finally, the method facilitates communicating the tagged information to a centralized database, where the centralized database stores the tagged information, and where the tagged information is accessible to the issue tracking system and at least one other issue tracking system.

Abstract translation: 在一个实施例中，一种促进集中式问题跟踪的方法。 该方法包括从问题跟踪系统（病例信息）接收关于病例的信息。 该方法有助于执行存储在读取案例信息的存储器件中的标记方法，确定病例信息的一部分是否是期望的信息，然后标记所需信息。 最后，该方法有助于将标记的信息传送到集中式数据库，其中集中式数据库存储标记的信息，并且标签信息可以由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。

公开(公告)号：US20150161280A1

公开(公告)日：2015-06-11

申请号：US14626510

申请日：2015-02-19

Applicant: Cisco Technology, Inc.

Inventor： Carlos M. Pignataro ,  Gonzalo A. Salgueiro ,  Joseph Michael Clarke ,  Rodney Dunn

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30876 ,  G06F17/30194 ,  G06F17/30536 ,  G06F17/30563

Abstract: In one embodiment, a method for facilitating centralized issue tracking. The method includes receiving information on a case from an issue tracking system (case information). The method facilitates executing a tagging method stored in a memory device that reads the case information, determines whether a part of the case information is desired information, and then tags the desired information. Finally, the method facilitates communicating the tagged information to a centralized database, where the centralized database stores the tagged information, and where the tagged information is accessible to the issue tracking system and at least one other issue tracking system.

Abstract translation: 在一个实施例中，一种促进集中式问题跟踪的方法。 该方法包括从问题跟踪系统（病例信息）接收关于病例的信息。 该方法有助于执行存储在读取案例信息的存储器件中的标记方法，确定病例信息的一部分是否是期望的信息，然后标记所需信息。 最后，该方法有助于将标记的信息传送到集中式数据库，其中集中式数据库存储标记的信息，并且标签信息可以由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。

公开(公告)号：US09020949B2

公开(公告)日：2015-04-28

申请号：US14294974

申请日：2014-06-03

Applicant: Cisco Technology, Inc.

Inventor： Carlos M. Pignataro ,  Gonzalo A. Salgueiro ,  Joseph Michael Clarke ,  Rodney Dunn

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30876 ,  G06F17/30194 ,  G06F17/30536 ,  G06F17/30563

Abstract: In one example, a method for facilitating centralized issue tracking. The method includes receiving information on a case from an issue tracking system (case information). The method facilitates executing a tagging method stored in a memory device that reads the case information, determines whether a part of the case information is desired information, and then tags the desired information. Finally, the method facilitates communicating the tagged information to a centralized database, where the centralized database stores the tagged information, and where the tagged information is accessible to the issue tracking system and at least one other issue tracking system.

Abstract translation: 在一个示例中，用于促进集中式问题跟踪的方法。 该方法包括从问题跟踪系统（病例信息）接收关于病例的信息。 该方法有助于执行存储在读取案例信息的存储器件中的标记方法，确定病例信息的一部分是否是期望的信息，然后标记所需信息。 最后，该方法有助于将标记的信息传送到集中式数据库，其中集中式数据库存储标记的信息，并且标签信息可以由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。

公开(公告)号：US20140289243A1

公开(公告)日：2014-09-25

申请号：US14294974

申请日：2014-06-03

Applicant: Cisco Technology, Inc.

Inventor： Carlos M. Pignataro ,  Gonzalo A. Salgueiro ,  Joseph Michael Clarke ,  Rodney Dunn

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30876 ,  G06F17/30194 ,  G06F17/30536 ,  G06F17/30563

Abstract: In one example, a method for facilitating centralized issue tracking. The method includes receiving information on a case from an issue tracking system (case information). The method facilitates executing a tagging method stored in a memory device that reads the case information, determines whether a part of the case information is desired information, and then tags the desired information. Finally, the method facilitates communicating the tagged information to a centralized database, where the centralized database stores the tagged information, and where the tagged information is accessible to the issue tracking system and at least one other issue tracking system.

Abstract translation: 在一个示例中，用于促进集中式问题跟踪的方法。 该方法包括从问题跟踪系统（病例信息）接收关于病例的信息。 该方法有助于执行存储在读取案例信息的存储器件中的标记方法，确定病例信息的一部分是否是期望的信息，然后标记所需信息。 最后，该方法有助于将标记的信息传送到集中式数据库，其中集中式数据库存储标记的信息，并且标签信息可以由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。