监视物联网设备健康状况的方法、装置、设备和存储介质

    公开(公告)号:CN107409073B

    公开(公告)日:2021-04-09

    申请号:CN201680013127.4

    申请日:2016-02-29

    Abstract: 本公开一般涉及以直接和/或间接方式进行行为分析以自动化监视物联网(IoT)设备健康状况。具体而言,与本地IoT网络中的IoT设备相关联的正常行为可被建模以使得在该IoT设备处观察到的行为可以与所建模的正常行为进行比较以确定在该IoT设备处观察到的行为是正常的还是异常的。因此,在分布式IoT环境中,更强大的“分析者”设备可以收集在其它(例如,更简单的)“观察者”设备处本地观察到的行为,并且跨分布式IoT环境构造行为分析以检测潜在地指示恶意攻击、故障或者需要客户服务和/或进一步关注的其它问题的异常。此外,具有足够能力的设备可进行(本地)设备上行为分析以检测异常状况,而不将本地观察到的行为发送到另一聚集者设备和/或分析者设备。

    使万物联网环境中的顾客服务自动化

    公开(公告)号:CN107251064A

    公开(公告)日:2017-10-13

    申请号:CN201680010870.4

    申请日:2016-01-29

    Abstract: 公开了用于将针对受监视设备(MD)的顾客服务自动化的系统和方法。一种供万物联网管理设备将针对受监视设备的顾客服务自动化的方法包括从多个传感器收集传感器数据,其中该多个传感器包括未被包括在该MD中的第一传感器;基于对所收集到的传感器数据的分析来确定该MD是否正展现异常行为;以及响应于确定该MD正展现异常行为来向与该MD相关联的顾客服务实体传送报告。

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