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公开(公告)号：CN104469029A
公开(公告)日：2015-03-25
申请号：CN201410674306.5
申请日：2014-11-21
Applicant: 科大讯飞股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种通过语音进行查号的方法，包括：接收用户输入的语音信息；对语音信息进行文字转写以生成文字信息；对文字信息进行语义解析以生成初始查号意图；根据预设的单位索引模型和初始查号意图生成最终查号意图；以及根据最终查号意图查找预先建立的号码存储库以获取对应的号码，并将号码反馈至用户。本发明实施例的方法实现了语音自助查号功能，并且在整个语音查号过程中，无需等待人工接线员，节省了人工成本和用户的等待时间，提高了电话查号的效率，提升了用户体验。本发明还公开了一种通过语音进行查号的装置。
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公开(公告)号：CN104469029B
公开(公告)日：2017-11-07
申请号：CN201410674306.5
申请日：2014-11-21
Applicant: 科大讯飞股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种通过语音进行查号的方法，包括：接收用户输入的语音信息；对语音信息进行文字转写以生成文字信息；对文字信息进行语义解析以生成初始查号意图；根据预设的单位索引模型和初始查号意图生成最终查号意图；以及根据最终查号意图查找预先建立的号码存储库以获取对应的号码，并将号码反馈至用户。本发明实施例的方法实现了语音自助查号功能，并且在整个语音查号过程中，无需等待人工接线员，节省了人工成本和用户的等待时间，提高了电话查号的效率，提升了用户体验。本发明还公开了一种通过语音进行查号的装置。
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