公开(公告)号：CN102004989A

公开(公告)日：2011-04-06

申请号：CN201010526932.1

申请日：2010-10-19

Applicant: 福建亿榕信息技术有限公司

Inventor： 周之鸣 ,  陈肖烈 ,  徐光年 ,  陈芳 ,  郑学明 ,  倪时龙 ,  蒋海忠 ,  储建新 ,  侯黄媄

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q50/00 ,  H04L29/06

Abstract: 本发明提供一种电力业务服务系统，包括终端子系统、客服机子系统和服务端子系统。终端子系统用于提供用户与系统交互的接口，接收用户的人工服务请求，包括终端音视频控制模块和终端通讯模块；客服机子系统用于提供客服人员与系统交互的接口，响应用户的人工服务请求及系统的管理，包括客服机音视频控制模块和客服机通讯模块；服务端子系统用于实时监视并统计系统的运行状态，将发出人工服务请求的终端子系统连接至客服机子系统，包括实时统计模块和任务选择模块。本发明提供了一种可以实现人工服务的电力业务服务系统，不但能完成电力业务的办理，还达到了在电力营业厅办理业务的效果，方便了用户，同时提高了电力服务行业的综合服务能力。

公开(公告)号：CN201869220U

公开(公告)日：2011-06-15

申请号：CN201020577219.5

申请日：2010-10-19

Applicant: 福建亿榕信息技术有限公司

Inventor： 周之鸣 ,  陈肖烈 ,  徐光年 ,  陈芳 ,  郑学明 ,  倪时龙 ,  蒋海忠 ,  储建新 ,  侯黄媄

IPC: H04L29/06

Abstract: 本实用新型提供一种电力业务服务系统，包括终端子系统、客服机子系统和服务端子系统。终端子系统用于提供用户与系统交互的接口，接收用户的人工服务请求，包括终端音视频控制模块和终端通讯模块；客服机子系统用于提供客服人员与系统交互的接口，响应用户的人工服务请求及系统的管理，包括客服机音视频控制模块和客服机通讯模块；服务端子系统用于实时监视并统计系统的运行状态，将发出人工服务请求的终端子系统连接至客服机子系统，包括实时统计模块和任务选择模块。本实用新型提供了一种可以实现人工服务的电力业务服务系统，不但能完成电力业务的办理，还达到了在电力营业厅办理业务的效果，方便了用户，同时提高了电力服务行业的综合服务能力。

公开(公告)号：CN301672120S

公开(公告)日：2011-09-14

申请号：CN201130073302.9

申请日：2011-04-12

Applicant: 福建亿榕信息技术有限公司

Designer： 周之鸣 ,  陈肖烈 ,  徐光年 ,  陈芳 ,  倪时龙 ,  郑学明 ,  蒋海忠 ,  储建新 ,  侯黄媄 ,  黄开辉

Abstract: 1．本外观设计产品的名称：电力自助终端机。2．本外观设计产品的用途：用于办理电力用户开户、用电变更、电能表及互感器校验等业务的自助受理平台。3．本外观设计的设计要点：形状。4．最能表明设计要点的图片或者照片：主视图。