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公开(公告)号：CN118354026A
公开(公告)日：2024-07-16
申请号：CN202410482141.5
申请日：2024-04-22
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： H04N7/15 , H04L65/1069 , H04L65/1104 , H04L65/65
摘要： 本申请公开了会议系统的控制方法、设备及存储介质，属于电通信技术领域，该方法包括：在检测到会议创建成功后，通过所述第一SIP服务与所述第二SIP服务协商确定通信参数以及编码格式，然后所述第一SIP服务根据所述通信参数确定通信协议，基于所述通信协议接收所述第二SIP服务发送的多媒体数据，并将所述多媒体数据传输至所述多媒体处理单元，并在所述多媒体处理单元接收到所述多媒体数据后，根据协商确定的编码格式对所述多媒体数据进行解码，并将解码后的多媒体数据发送至所述第一会议客户端。解决了现有会议系统不支持不同厂商会议系统的互联互通的技术问题，以实现不同厂商会议系统的互联互通。
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公开(公告)号：CN118337920A
公开(公告)日：2024-07-12
申请号：CN202410482144.9
申请日：2024-04-22
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： H04M3/523
摘要： 本申请公开了待响应呼叫的处理方法、设备及存储介质，属于电通信技术领域，该方法包括：通过所述媒体接入网关接收多媒体渠道的多媒体呼叫，以及通过所述电话网关接收电话呼叫，再获取所述客服端的能力信息，最后根据所述能力信息以及所述多媒体呼叫的媒体属性、呼叫类型和呼叫属性，向所述客服端分配所述多媒体呼叫和电话呼叫，以解决目前呼叫中心处理呼叫效率较低的问题，从而提高呼叫中心的处理效率。
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公开(公告)号：CN118158350A
公开(公告)日：2024-06-07
申请号：CN202410444904.7
申请日：2024-04-15
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： H04N7/15 , H04N21/2187 , H04N21/4788 , H04N21/431 , H04L12/18
摘要： 本申请公开了一种直播会议的交互方法、装置、设备及存储介质，所述直播会议的交互方法包括：获取互动信息；基于所述互动信息，确定待互动人员的身份信息和所述待互动人员的屏幕图像，其中，所述身份信息包括参会人身份和观众身份；若所述身份信息为观众身份，则将所述待互动人员的身份信息更改为参会人身份，并将当前会议显示画面切换为所述屏幕图像。本申请在直播会议进行过程中，当存在用户请求互动，并确定待互动人员的身份信息为观众身份时，自动将所述待互动人员的身份信息更改为参会人身份，并将当前会议显示画面切换为所述屏幕图像，实现观众也能进行屏幕分享，使其更深入的参与到讲师的互动中，以此提高线上直播会议的交互性。
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公开(公告)号：CN117478941A
公开(公告)日：2024-01-30
申请号：CN202311480975.4
申请日：2023-11-08
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： H04N21/43 , H04N21/44 , H04N21/439
摘要： 本申请涉及数据处理技术领域，提供了音视频融合的信息处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括对初始音频和初始视频进行预处理，得到目标音频和目标视频；基于所述目标音频控制预设的虚拟人物对所述目标音频进行复述，并在所述虚拟人物对所述目标音频进行复述的过程中实时获取所述虚拟人物的图像信息，得到比对视频；基于所述比对视频和所述目标视频判断所述目标音频和所述目标视频是否同步；若所述目标音频和所述目标视频同步，将所述目标音频和所述目标视频进行融合，得到音视频。该方法在对音频和视频进行融合时，能够实现音频和视频的同步，从而提高观者的观看体验。
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公开(公告)号：CN118118468A
公开(公告)日：2024-05-31
申请号：CN202410454622.5
申请日：2024-04-16
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： H04L65/80 , H04L41/0659 , H04L41/0853 , H04L43/0805
摘要： 本申请公开了一种异常通信恢复方法、设备及存储介质，属于通信技术领域。该方法包括：在预设时间内未接收到第一节点基于通信检测信号的响应信息时，判断所述第一节点存在故障，并在数据库中获取所述第一节点的信令和媒体信息；基于预设选举算法，在第二节点中选举目标节点；将所述信令和所述媒体信息发送至所述目标节点，其中，所述目标节点在接收到所述信令和所述媒体信息后，基于所述信令和所述媒体信息进行通信恢复。本申请通过在节点通信异常时，向该节点发送通信检测信号，并在预设时间内未接收到响应信息时，判断该节点存在故障，并在其余节点中选取目标节点，接管该节点的通信任务，从而提高集群通信的稳定性。
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公开(公告)号：CN117240965A
公开(公告)日：2023-12-15
申请号：CN202311331917.5
申请日：2023-10-13
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
摘要： 本申请公开了一种应急通话处理方法、装置、电子设备及可读存储介质，应用于通信技术领域，包括：若检测到应急通话呼入，则依据预设沟通规则与所述应急通话对应的用户进行交互通话，得到交互通话数据；对所述交互通话数据进行语音识别，得到交互文本数据，作为应急事件表单；依据所述应急事件表单，生成所述应急事件表单对应的指挥处理策略，以供基于所述指挥处理策略进行应急事件的处理。本申请解决了应急指挥效率较低的技术问题。
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公开(公告)号：CN116866533A
公开(公告)日：2023-10-10
申请号：CN202311069312.3
申请日：2023-08-22
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
摘要： 本申请公开了一种监控优化方法、监控网关、视频会议系统、电子设备及可读存储介质，应用于监控技术领域，应用于监控网关，包括：在检测到加入由视频会议系统构建的会议后，获取监控设备采集的监控视频流；将所述监控视频流封装为监控通信包，并将所述监控通信包发送至所述视频会议系统，以供所述视频会议系统向加入至所述会议的各个第一终端展示所述监控通信包。本申请解决了监控局限性较高的技术问题。
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公开(公告)号：CN118573417A
公开(公告)日：2024-08-30
申请号：CN202410604346.6
申请日：2024-05-15
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： H04L9/40 , H04L9/32 , H04L65/1069
摘要： 本申请公开了一种实时通话方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，属于通信技术领域。本申请通过在接收到通话请求信息时，确定所述通话请求信息对应的通话请求方；获取所述通话请求方的通信相关信息，并对所述通信相关信息进行安全性验证；若安全性验证通过，则建立所述通话请求方之间的通话连接，即通过在建立起相应的通话连接之前，获取通话请求方的通信相关信息，并对该通信相关信息进行安全性验证，从而保证在通信连接之前验证各通话请求方的属性，并确保在安全的情况下，建立起通信连接，以此提高多个通信请求方开展线上通话时的安全性。
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公开(公告)号：CN118337916A
公开(公告)日：2024-07-12
申请号：CN202410442613.4
申请日：2024-04-12
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
摘要： 本发明公开了资源配置方法、呼叫中心管理平台及可读存储介质，其中，所述方法包括以下步骤：将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理；检测到所述的子呼叫中心的登录信息，以及资源配置界面反馈的执行指令时，获取所述资源配置界面接收到的资源配置信息；根据所述资源配置信息对所述子呼叫中心的呼叫中心座席工号、接入码、IVR流程和技能队列的对应关系以及录音存储位置进行资源配置处理。本发明通过将子呼叫中心的数据块和录音磁带隔离后，根据实时接收到的资源配置请求对子呼叫中心的资源信息进行配置处理，从而确保各部门间的资源配置信息及数据独立存在。
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公开(公告)号：CN116739871A
公开(公告)日：2023-09-12
申请号：CN202311017839.1
申请日：2023-08-14
申请人： 深圳星网信通科技股份有限公司
IPC分类号： G06Q50/26 , G06F16/904 , G06F16/903
摘要： 本发明公开了应急预案的更新方法、应急预案的更新装置及存储介质，其中，所述方法包括以下步骤：接收到应急事件匹配指令时，确定所述应急事件匹配指令对应的多个应急预案；根据所述应急预案的选定操作确定第一目标应急预案，并将所述第一目标应急预案，发送至所述第一目标应急预案对应的信息处理设备；接收到标签匹配指令或标签选定操作时，确定所述标签匹配指令对应的预警标签，或者确定所述标签选定操作对应的所述预警标签；根据所述预警标签和所述应急事件匹配指令，确定第二目标应急预案，并根据所述第二目标应急预案更新所述信息处理设备中的所述第一目标应急预案。基于标签重新更新应急预案，能够提高应急预案的灵活性、实用性及合理性。
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