公开(公告)号：CN118429151A

公开(公告)日：2024-08-02

申请号：CN202410478209.2

申请日：2024-04-19

Applicant: 深圳供电局有限公司

Inventor： 卢非凡 ,  高锋 ,  李祖强 ,  巫菁菁 ,  吕长钦 ,  孙振东 ,  邓彬 ,  李典 ,  步冬冬

IPC: G06Q50/20 ,  G06F16/36 ,  G06Q50/06 ,  G06Q10/04 ,  G06F40/295 ,  G06F18/24 ,  G06N5/02 ,  G06F18/214 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08

Abstract: 本公开涉及电力系统技术领域，具体公开了一种电力业务系统操作的培训数据生成方法、装置品，所述方法包括：获取目标对象的标识信息和历史任务信息，根据所述历史任务信息确定所述目标对象的目标任务信息，所述目标任务信息至少包括所述目标对象当前需要完成的培训试题集合；获取基于电网调度数据预先建立的电力知识图谱，根据所述电力知识图谱确定所述培训试题集合对应的预测知识点；根据所述历史任务信息和所述预测知识点确定所述预测知识点对应的培训权重和试题数量；根据所述培训权重和试题数量封装生成若干组模拟试题集合。本公开大大提高了电力业务系统操作的培训灵活度和准确度。

公开(公告)号：CN117527972A

公开(公告)日：2024-02-06

申请号：CN202311356159.2

申请日：2023-10-18

Applicant: 深圳供电局有限公司

Inventor： 闫麟 ,  梁誉锵 ,  赵子仪 ,  黄泽湘 ,  李典 ,  吴悠

IPC: H04M3/523 ,  G06Q10/0631

Abstract: 本申请涉及一种请求处理方法、装置、计算机设备和存储介质。检测到来电请求，确定来电请求对应的目标请求信息，目标请求信息包括呼叫需求及呼叫需求类型和请求区域；获取请求区域对应的所有值班人员以及每个值班人员是否允许呼叫响应的值班状态；根据各值班人员的值班状态，确定与呼叫需求类型匹配的目标人员；将来电请求切换至目标人员对应的响应线路，响应线路用于处理来电请求；呼叫需求类型包括第一呼叫类型和第二呼叫类型；第一呼叫类型的优先级高于第二呼叫类型的优先级；目标人员包括一级人员和二级人员，一级人员允许处理第一呼叫类型以及第二呼叫类型的呼叫需求；二级人员仅允许处理第二呼叫类型的呼叫需求，能够提高请求处理的效率。