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公开(公告)号：CN117851573A
公开(公告)日：2024-04-09
申请号：CN202410066215.7
申请日：2024-01-17
申请人： 广州大麦信息科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/36 , G06F3/0481 , H04N21/2187
摘要： 本发明涉及信息交互技术领域，具体涉及基于动态知识图谱的虚拟主播智能闲聊系统。包括信息交互平台，还包括知识图谱构建模块与数据分析判定模块，数据分析判定模块通结合模糊推理算法预测出对应的匹配信息，基于匹配信息创建关联数据库；数据响应应答模块，通过匹配信息确定后续截选栏的形成时间，并再次结合模糊推理算法预先在关联数据库内预测出对应的匹配信息，并通过当前的匹配信息重新确定关联数据库。通过结合数据分析判定模块对用户输入的数据信息预测推理出对应的匹配信息，由数据响应应答模块做出应答，同时基于用户在信息交互平台的数据信息输入状态来确定虚拟主播后续的应答状态，以加深虚拟主播与用户之间良好的信息交互的体验。
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公开(公告)号：CN118660027B
公开(公告)日：2024-11-01
申请号：CN202411141027.2
申请日：2024-08-20
申请人： 广州大麦信息科技有限公司
IPC分类号： H04L51/02 , H04N21/2187 , H04N21/4788 , G06Q30/01 , G06N5/02 , G06N5/04
摘要： 本发明涉及信息服务技术领域，具体涉及基于虚拟直播的AI客服服务响应系统。通过设置虚拟直播方不同的信息交互时段，以划分直播交互时间，并获取在虚拟直播方直播的过程中，监测用户所输入的待应答信息，若其为忽略待应答信息无法通过当前的虚拟直播方输出应答信息时，计算虚拟直播方的交互风险值，以将交互风险值最小的判定为执行虚拟直播方且预先输出至忽略待应答信息对应的用户，从而形成对虚拟直播方与用户之间的合理直播交互规划及引导，同时提高虚拟直播方与用户之间的不间断、持续性交互聊天。
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公开(公告)号：CN117851573B
公开(公告)日：2024-06-25
申请号：CN202410066215.7
申请日：2024-01-17
申请人： 广州大麦信息科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/36 , G06F3/0481 , H04N21/2187
摘要： 本发明涉及信息交互技术领域，具体涉及基于动态知识图谱的虚拟主播智能闲聊系统。包括信息交互平台，还包括知识图谱构建模块与数据分析判定模块，数据分析判定模块通结合模糊推理算法预测出对应的匹配信息，基于匹配信息创建关联数据库；数据响应应答模块，通过匹配信息确定后续截选栏的形成时间，并再次结合模糊推理算法预先在关联数据库内预测出对应的匹配信息，并通过当前的匹配信息重新确定关联数据库。通过结合数据分析判定模块对用户输入的数据信息预测推理出对应的匹配信息，由数据响应应答模块做出应答，同时基于用户在信息交互平台的数据信息输入状态来确定虚拟主播后续的应答状态，以加深虚拟主播与用户之间良好的信息交互的体验。
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公开(公告)号：CN117609469A
公开(公告)日：2024-02-27
申请号：CN202311679788.9
申请日：2023-12-08
申请人： 广州大麦信息科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/335 , G06Q30/015 , G06N20/00
摘要： 本发明涉及网络数据处理技术领域，具体涉及一种视频直播用AI智慧客服系统，包括信息交互模块，用于获取用户问题信息并进行展示；存储模块，存储有多个用户问题信息以及相对应的应答信息词；数据处理模块，对获取的用户问题信息进行处理，并针对于用户问题信息进行回复；数据处理模块还包括核算单元，在回复单元回复应答信息后，核算同一用户重复提出相同用户问题信息的重复率，如果重复率超过预定阀值，则利用回复单元重新输入相对应的应答信息。通过设置的数据处理模块能够对用户提出的问题进行排序，并利用已存储的应答信息进行回复，同时配合设置的核算单元，能够对应答信息进行及时调整，以便更好的进行客服活动。
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公开(公告)号：CN118660027A
公开(公告)日：2024-09-17
申请号：CN202411141027.2
申请日：2024-08-20
申请人： 广州大麦信息科技有限公司
IPC分类号： H04L51/02 , H04N21/2187 , H04N21/4788 , G06Q30/01 , G06N5/02 , G06N5/04
摘要： 本发明涉及信息服务技术领域，具体涉及基于虚拟直播的AI客服服务响应系统。通过设置虚拟直播方不同的信息交互时段，以划分直播交互时间，并获取在虚拟直播方直播的过程中，监测用户所输入的待应答信息，若其为忽略待应答信息无法通过当前的虚拟直播方输出应答信息时，计算虚拟直播方的交互风险值，以将交互风险值最小的判定为执行虚拟直播方且预先输出至忽略待应答信息对应的用户，从而形成对虚拟直播方与用户之间的合理直播交互规划及引导，同时提高虚拟直播方与用户之间的不间断、持续性交互聊天。
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