公开(公告)号：CN118137488A

公开(公告)日：2024-06-04

申请号：CN202410321884.4

申请日：2024-03-20

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司汕尾供电局 ,  广东电网有限责任公司佛山供电局

Inventor： 孙庆恭 ,  何德卫 ,  杜冬霞 ,  黄海虹 ,  何桂花 ,  江琳 ,  黄信标 ,  杨晓君 ,  黄思仪 ,  周慧婷 ,  周文静 ,  钟诗曼 ,  罗灵风

IPC: H02J3/00 ,  G06Q10/063 ,  G06Q10/04 ,  G06Q50/06

Abstract: 本申请实施例公开了一种用电量预测方法、装置、介质和电子设备。所述方法包括：获取历史年份的历史用电数据以及目标年份的已有用电数据；其中，所述历史年份与所述目标年份相邻；基于所述历史用电数据中的月度实际电量和年度实际电量，确定所述目标年份中各个月份的月度指数；基于所述已有用电数据中已有月份的月度实际电量和已有月份的月度指数，确定目标年份的电量预测模型；基于所述目标年份的电量预测模型以及所述目标年份中的各个月份，对所述目标年份的用电量进行预测以得到目标年份的电量预测结果。本申请技术方案可以提高用电量预测的准确性。

公开(公告)号：CN110738580A

公开(公告)日：2020-01-31

申请号：CN201910531781.X

申请日：2019-06-19

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司汕尾供电局

Inventor： 何超勋 ,  蔡耀星 ,  何桂花 ,  周文静 ,  廖小毅 ,  刘振辉 ,  克启贤

IPC: G06Q50/06 ,  G06Q10/10

Abstract: 本发明公开了一种欠费停复电自动跟踪工单的配置方法、控制装置、设备及可读存储介质，通过获取停电工单，并以轮询的方式判断各停电工单是否为已缴费工单，如果是，则将已缴费工单的信息发送至第一指定地址，从而提示负责上传复电工单的工作人员及时处理已缴费工单；再获取复电工单，以轮询的方式判断各复电工单是否为目标复电工单，如果是，则按预设规则对目标复电工单执行复电监控，从而督促负责复电执行的工作人员及时对目标复电工单进行及时的复电处理。相比于现有技术中的人工监督控制的欠费停复电流程，该方案通过机器自动化执行，不仅节省了人力，还提高了工作效率，降低了出错率，有利于减少用户缴费后等待复电的时间，提高用户满意度。

公开(公告)号：CN109472502A

公开(公告)日：2019-03-15

申请号：CN201811364308.9

申请日：2018-11-15

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司汕尾供电局

Inventor： 陈海彪 ,  何超勋 ,  何桂花 ,  克启贤

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q30/00 ,  G06Q10/00

Abstract: 本发明提供了一种机器人跟踪客服故障工单配置方法、装置以及设备，涉及电网系统技术领域，包括：访问电网的营销管理系统；在营销管理系统中查询预设时间段内的客服故障工单；从客服故障工单中选取第一预设时间段内未结办的客服故障工单，得到目标客服故障工单；基于第二预设时间段对目标客服故障工单进行监测，解决了人工跟踪客服故障工单费时费力的技术问题，提高了客服故障工单的处理效率，给用户带来良好的体验。