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公开(公告)号：CN116881431A
公开(公告)日：2023-10-13
申请号：CN202311153668.5
申请日：2023-09-08
Applicant: 太极计算机股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06Q50/26
Abstract: 本发明提出一种政务服务主题事项的引导方法及装置，涉及政务服务技术领域，方法包括：创建由政务服务、政务服务办理流程的功能服务、政务服务的服务问题组成的政务服务思维导图；对政务服务思维导图的最顶层节点进行情形问答配置，以得到多个情形问答节点；并确定各个情形问答节点对应政务服务的材料合并组、政务服务的情形导服信息，以及各个政务服务之间的事项前后置关系配置；根据目标用户的政务服务问题对应的目标情形问答节点，引导出目标材料合并组、目标情形导服信息，以及各个政务服务之间的目标事项前后置关系配置，由此，实现多引导项、一套问答、多场景组合配置引导模式，提供了更全面、便捷、灵活的情形引导方法。
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