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公开(公告)号：CN104299623B
公开(公告)日：2017-09-29
申请号：CN201410331849.7
申请日：2014-07-14
Applicant: 国际商业机器公司
CPC classification number: G06F17/30684 , G10L15/1822 , G10L15/19 , G10L15/22
Abstract: 本发明提供了语音应用中用于自动确认和消歧模块的方法和系统。所述方法包括：经由语音浏览器执行对与用户的对话流建模的控制流逻辑。控制流逻辑产生消歧要求。启动消歧模块，并将一组至少两个候选和划分标准从控制流逻辑发送给所述模块。基于划分标准分析候选的属性以确定每个属性的划分分数，其指示辨别候选的能力。基于划分分数对属性进行排序。基于排序在首位的属性询问用户，并使用询问的结果以减少所述一组候选。重复分析、排序和询问的步骤，直到所述一组候选被减少为单个候选为止。将单个候选返回给控制流逻辑，用于继续执行。
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公开(公告)号：CN103327198B
公开(公告)日：2016-06-22
申请号：CN201310088174.3
申请日：2013-03-19
Applicant: 国际商业机器公司
CPC classification number: H04M3/5166 , H04M2201/41 , H04M2203/6054
Abstract: 本发明涉及一种验证电话呼入中心的呼叫者的系统和方法。在某人初始呼入时对小型基线音频样本进行采样并仅在所述呼叫的持续时间内保存该样本。对于每次后续转移，与从初始呼叫建立的基线进行比较，并在呼叫结束时丢弃语音样本，因而无需维护资源。在发生服务代表切换时，使用说话人验证和VOIP技术保留客户的验证信息。
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公开(公告)号：CN104299623A
公开(公告)日：2015-01-21
申请号：CN201410331849.7
申请日：2014-07-14
Applicant: 国际商业机器公司
CPC classification number: G06F17/30684 , G10L15/1822 , G10L15/19 , G10L15/22
Abstract: 本发明提供了语音应用中用于自动确认和消歧模块的方法和系统。所述方法包括：经由语音浏览器执行对与用户的对话流建模的控制流逻辑。控制流逻辑产生消歧要求。启动消歧模块，并将一组至少两个候选和划分标准从控制流逻辑发送给所述模块。基于划分标准分析候选的属性以确定每个属性的划分分数，其指示辨别候选的能力。基于划分分数对属性进行排序。基于排序在首位的属性询问用户，并使用询问的结果以减少所述一组候选。重复分析、排序和询问的步骤，直到所述一组候选被减少为单个候选为止。将单个候选返回给控制流逻辑，用于继续执行。
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公开(公告)号：CN103327198A
公开(公告)日：2013-09-25
申请号：CN201310088174.3
申请日：2013-03-19
Applicant: 国际商业机器公司
CPC classification number: H04M3/5166 , H04M2201/41 , H04M2203/6054
Abstract: 本发明涉及一种验证电话呼入中心的呼叫者的系统和方法。在某人初始呼入时对小型基线音频样本进行采样并仅在所述呼叫的持续时间内保存该样本。对于每次后续转移，与从初始呼叫建立的基线进行比较，并在呼叫结束时丢弃语音样本，因而无需维护资源。在发生服务代表切换时，使用说话人验证和VOIP技术保留客户的验证信息。
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