公开(公告)号：CN102577339A

公开(公告)日：2012-07-11

申请号：CN201080046946.1

申请日：2010-08-31

Applicant: 国际商业机器公司

Inventor： A·阿加拉 ,  P·杰斯沃

IPC: H04M3/51

CPC classification number: H04M3/42221 ,  H04M3/2218 ,  H04M3/5175 ,  H04M2201/41

Abstract: 提出一种用于登记并记录对呼叫网络的呼叫的系统。所述系统包含声纹逻辑，所述声纹逻辑用于生成正对呼叫网络做出呼叫的呼叫者的声纹。电信路由交换机通过将所述呼叫者的声纹附加至所述呼叫的电信路由器交换机日志文件而生成关联电信路由器交换机日志文件。电信软件系统通过将所述呼叫者的声纹附加至所述呼叫的电信软件系统日志文件而生成关联电信软件系统日志文件。联络中心代理通过将所述呼叫者的声纹附加至所述呼叫的联络中心代理日志文件而生成关联联络中心代理日志文件。利用所述声纹来取回所述关联电信路由器交换机日志文件、所述关联电信软件系统日志文件以及所述关联联络中心代理日志文件并将这些日志文件合并成所述呼叫的单个关联日志文件。

公开(公告)号：CN102577339B

公开(公告)日：2015-02-25

申请号：CN201080046946.1

申请日：2010-08-31

Applicant: 国际商业机器公司

Inventor： A·阿加拉 ,  P·杰斯沃

IPC: H04M3/51

CPC classification number: H04M3/42221 ,  H04M3/2218 ,  H04M3/5175 ,  H04M2201/41

Abstract: 提出一种用于登记并记录对呼叫网络的呼叫的系统。所述系统包含声纹逻辑，所述声纹逻辑用于生成正对呼叫网络做出呼叫的呼叫者的声纹。电信路由交换机通过将所述呼叫者的声纹附加至所述呼叫的电信路由器交换机日志文件而生成关联电信路由器交换机日志文件。电信软件系统通过将所述呼叫者的声纹附加至所述呼叫的电信软件系统日志文件而生成关联电信软件系统日志文件。联络中心代理通过将所述呼叫者的声纹附加至所述呼叫的联络中心代理日志文件而生成关联联络中心代理日志文件。利用所述声纹来取回所述关联电信路由器交换机日志文件、所述关联电信软件系统日志文件以及所述关联联络中心代理日志文件并将这些日志文件合并成所述呼叫的单个关联日志文件。