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公开(公告)号：CN114617554A
公开(公告)日：2022-06-14
申请号：CN202210151927.X
申请日：2022-02-18
Applicant: 国网浙江省电力有限公司湖州供电公司
Inventor： 顾孟雷 , 石军 , 吕峰 , 吴文娟 , 陈芳芳 , 吴艳 , 潘榴 , 吴明芳 , 李云 , 王小仲 , 钱学卿 , 陈哲浩 , 刘扬 , 王志勇 , 许涛 , 杨政 , 杜宇航 , 王丹萍 , 景晓莹 , 肖雯 , 冯尔丹 , 陈维 , 徐晓艺 , 杨欢红 , 周泽 , 吴璇
Abstract: 本发明公开了一种基于抢修服务坐席员业务能力考评的辅助方法及装置，一种基于抢修服务坐席员业务能力考评的辅助方法，包括以下步骤：S1，检测计时周期内的若干次键盘击键压力值；S2，检测计时周期内的人体胸部与接近传感器间的距离值；S3，检测计时周期内的二氧化碳值；S4，对检测得到的压力值、距离值和二氧化碳值分别进行数据处理；S5，将处理后的数据转化为同比例电压信号。通过检测一段时间内的键盘击键压力值、人体胸部与接近传感器间的距离值以及二氧化碳值，并经过综合数据处理以及转化后，得到电压信号并进行显示，本发明的方案能科学地测出人员在坐席员岗位模拟操作考评或正式上岗状态下的紧张程度，操作也较为方便。
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公开(公告)号：CN114617554B
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202210151927.X
申请日：2022-02-18
Applicant: 国网浙江省电力有限公司湖州供电公司
Inventor： 顾孟雷 , 石军 , 吕峰 , 吴文娟 , 陈芳芳 , 吴艳 , 潘榴 , 吴明芳 , 李云 , 王小仲 , 钱学卿 , 陈哲浩 , 刘扬 , 王志勇 , 许涛 , 杨政 , 杜宇航 , 王丹萍 , 景晓莹 , 肖雯 , 冯尔丹 , 陈维 , 徐晓艺 , 杨欢红 , 周泽 , 吴璇
Abstract: 本发明公开了一种基于抢修服务坐席员业务能力考评的辅助方法及装置，一种基于抢修服务坐席员业务能力考评的辅助方法，包括以下步骤：S1，检测计时周期内的若干次键盘击键压力值；S2，检测计时周期内的人体胸部与接近传感器间的距离值；S3，检测计时周期内的二氧化碳值；S4，对检测得到的压力值、距离值和二氧化碳值分别进行数据处理；S5，将处理后的数据转化为同比例电压信号。通过检测一段时间内的键盘击键压力值、人体胸部与接近传感器间的距离值以及二氧化碳值，并经过综合数据处理以及转化后，得到电压信号并进行显示，本发明的方案能科学地测出人员在坐席员岗位模拟操作考评或正式上岗状态下的紧张程度，操作也较为方便。
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