一种基于电力客户消费特征的服务系统

    公开(公告)号:CN114140172A

    公开(公告)日:2022-03-04

    申请号:CN202111503410.4

    申请日:2021-12-10

    Abstract: 本发明属于电力服务技术领域,具体公开了一种基于电力客户消费特征的服务系统,包括用户端、服务端,用户端与服务端通信连接;用户端设置有智能终端设备,服务端设置有综合服务平台,综合服务平台设置有用户画像模块、大数据分析模块、运维模块、客户服务模块,用户画像模块基于用户消费特征生成多维用户画像,大数据分析模块综合区域内数据进行动态分析,运维模块为运维人员提供数据支持,客户服务模块接入客户主动诉求;本发明,生成客户画像,根据消费特征提供差异化服务支持,增强客户服务感知,充分保证用户权益;计算优化调整方案,提高电网的运行效率与服务水平;数据获取动态化,个性化调整,更贴合客户消费。

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