公开(公告)号：CN109657926A

公开(公告)日：2019-04-19

申请号：CN201811420407.4

申请日：2018-11-26

申请人： 国网新疆电力有限公司电力科学研究院 ,  国网新疆电力有限公司 ,  国家电网有限公司

发明人： 刘晓华 ,  张黎新 ,  徐新宇 ,  王新刚 ,  罗晨 ,  徐一晨 ,  穆羡瑛 ,  李庆 ,  王榕 ,  单杰 ,  张笑海 ,  董燕 ,  李嘉炜 ,  常海赐

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q50/06

CPC分类号： G06Q10/0631 ,  G06Q10/06312 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明涉及异常运维工单处理技术领域，是一种运维闭环管理方法，包括第一步，通过手持终端采集异常信息并生成电子化工单，手持终端实时与采集运维模块进行信息交互；第二步，根据采集异常严重程度对异常运维工单进行分级管理；第三步，派单时根据远程分析处理的结果，精准告知现场运维人员现场还需处理的内容，对采集运维人员无法处理的问题，登记为疑难问题；第四步，针对无法解决的疑难问题查找并给出解决方案。本发明的现场运维人员利用手持终端，自动接收采集运维现场工单，通过地图导航，精确定位作业地点，智能规划作业路径，提高现场消缺效率，降低现场人员技术门槛，规范现场作业，实现现场运维精细化管理提供智能化手段。