公开(公告)号：CN115841117A

公开(公告)日：2023-03-24

申请号：CN202211376599.X

申请日：2022-11-04

Applicant: 国网新疆电力有限公司哈密供电公司

Inventor： 方鹏森 ,  李长军 ,  王荣辉 ,  李修军 ,  赵欢 ,  赵冬云 ,  石岩 ,  汪尚斌 ,  林明峰 ,  严玉娟

IPC: G06F40/30 ,  G06Q10/0631 ,  G06Q50/06 ,  G10L13/027

Abstract: 本发明提供的基于自然语义解析的配抢智能派单方法，包括第一步：构建电力配抢语料库，第二步：工单信息特征标注，第三步：智能语音电话催办，第四步：接、派单机器人流程自动化。本发明采用自然语义解析算法对工单停电信息智能分析，能够智能匹配供电所，提高派单的效率；采用智能语音的方式进行现场工作的催办，尽可能的减少配抢人员接打电话的次数，降低配抢人员的工作强度；采用自动办公技术，实现派单、督办过程自动化，降低派单方面人力的投入，能将人员集中到更高层面的工作上。