一种自适应匹配的电力终端异常工单分派方法及系统

    公开(公告)号:CN114331001A

    公开(公告)日:2022-04-12

    申请号:CN202111423109.2

    申请日:2021-11-26

    摘要: 本公开提供了一种自适应匹配的电力终端异常工单分派方法及系统,包括:获取电力终端相关数据、现场处理人员特征信息和处理工单的历史记录信息;根据获取的电力终端相关数据,以及预设的终端异常故障识别模型,得到异常工单类识别结果;依据现场处理类异常工单的特征信息、现场处理人员特征信息和处理工单的历史记录信息,以及预设的人员‑工单权重匹配模型,得到人员‑工单匹配矩阵,基于人员‑工单匹配矩阵,采用KM算法实现人员与待分配工单的分派,输出人员‑工单分派结果;本公开在考虑现场处理人员特征、工单特征、历史处理记录的基础上,采用一种自适应匹配的电力终端异常工单分派方法,实现对终端异常工单的自适应匹配与分派。