公开(公告)号：CN112884177A

公开(公告)日：2021-06-01

申请号：CN202110255216.2

申请日：2021-03-09

申请人： 国网冀北电力有限公司信息通信分公司 ,  国家电网有限公司

发明人： 吕海军 ,  许鸿飞 ,  张翼 ,  万莹 ,  张少军 ,  邢宁哲 ,  张继东 ,  张姣姣 ,  佟昆瑞 ,  王彦璋 ,  齐灿

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q50/30 ,  H04L12/24

摘要： 本发明公开了一种通信管理系统缺陷派单方法及装置，其中该方法包括：获取通信管理系统的告警信息；基于预先构建的知识库，根据通信管理系统的告警信息，确定告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，其中，知识库中包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间的关联关系；根据告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。本发明通过构建包含告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间关联关系的知识库，能够实现告警信息的自动派单和智能派单，提高检修效率。