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公开(公告)号：CN106067090A
公开(公告)日：2016-11-02
申请号：CN201610387865.7
申请日：2016-06-02
Applicant: 国网上海市电力公司
Abstract: 本发明提供一种基于线上线下服务平台的线下配送业务处理的方法，用户通过线上端的应用平台提交业务请求及办理业务所需的电子资料；营业服务中心对业务请求统一受理并进行服务支撑：通过审核调度模块对收到的电子资料是否符合业务要求进行审核；对于电子资料审核通过的业务请求，由业务跟踪模块向用户的应用平台发送寄送资料原件的通知；审核调度模块根据其指派的审批人员对资料原件的审批结果，指示业务办理模块进行业务办理；由业务跟踪模块对业务流程中的关键节点进行维护，并将业务办理的进度情况发送至用户的应用平台。本发明实现了线上线下服务手段的结合，有效优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
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公开(公告)号：CN106056473A
公开(公告)日：2016-10-26
申请号：CN201610389197.1
申请日：2016-06-02
Applicant: 国网上海市电力公司
CPC classification number: G06Q50/06 , G06Q30/0601
Abstract: 本发明涉及一种线上线下服务平台，用户通过应用平台提交业务请求及办理业务所需的电子资料；线下端的营业服务中心统一受理，通过审核调度模块审核电子资料，对电子资料审核通过且无需审核资料原件的业务请求指示业务办理模块处理，对电子资料审核通过且资料原件审核通过的业务请求指示业务处理模块或属地营业网点处理；通过业务跟踪模块对关键节点进行跟踪和维护，将进度情况反馈用户；对电子资料审核通过且资料原件需要审核的业务请求，业务跟踪模块发送寄送资料原件到营业服务中心进行核验的通知，或者发送携带资料原件至审核营业网点进行核验的通知。本发明实现业务办理线上线下服务手段相结合，优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
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公开(公告)号：CN118628035A
公开(公告)日：2024-09-10
申请号：CN202410449319.6
申请日：2024-04-15
Applicant: 国网上海市电力公司
IPC: G06Q10/10 , G06N5/025 , G06N5/04 , G06N3/045 , G06Q50/06 , G06F16/332 , G06Q30/0201
Abstract: 本发明公开电力营销辅助系统的使用方法和电力营销辅助系统，基于知识图谱与大语言模型的电力营销辅助系统的使用方法包括交互模块获取外界需求信息；交互模块将外界需求信息传递至大语言模型模块；大语言模型模块根据外界需求信息整理得到需要的电力营销信息；大语言模型模块在知识存储模块中获取电力营销信息后反馈给交互模块。本发明的电力营销辅助系统的使用方法和电力营销辅助系统，通过知识存储模块存储电力营销信息，使得电力营销信息能够以数据的形式固定下来，便于查询；通过大语言模型对知识图谱进行查询，提高信息的查询效率，从而信息的使用效率。
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公开(公告)号：CN105976133A
公开(公告)日：2016-09-28
申请号：CN201610387889.2
申请日：2016-06-02
Applicant: 国网上海市电力公司
CPC classification number: G06Q10/0633 , G06Q30/0601 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及一种线上线下服务平台的系统架构，用户通过应用平台提交业务请求及办理业务所需的电子资料；线下端的营业服务中心统一受理，与内网的营销业务系统数据交互，通过审核调度模块审核电子资料，指示业务办理模块或属地营业网点进行业务流程的处理；通过业务跟踪模块对关键节点进行跟踪和维护，将进度情况反馈用户；业务跟踪模块还发送寄送资料原件到营业服务中心进行核验的通知，或者发送携带资料原件至审核营业网点进行核验的通知。本发明实现业务办理线上线下服务手段相结合，优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN105825654A
公开(公告)日：2016-08-03
申请号：CN201610351185.X
申请日：2016-05-25
Applicant: 国网上海市电力公司
CPC classification number: Y02E60/7884 , Y04S40/143 , G08C17/02 , G01F15/061 , G08C19/00 , H02J13/0013
Abstract: 一种水电煤联合抄收系统，其包含：终端设备平台，其包含每个家庭的电表、冷水表以及燃气表；电力采集主站平台，其连接所述的终端设备平台，用于集中三表采集数据，实现联合抄表；电力主站平台，其分别连接所述的电力采集主站平台以及水、燃气公司，用于建立水、燃气档案信息，并将联合抄表的数据推送至水、燃气公司；缴费平台，其连接所述的电力主站平台。其优点是：在国网集抄的基础上，充分结合水、燃气远程抄表采集技术，借助电力采集通道，实现了公用事业联合抄表、合并出账以及联合缴费，提高了公用事业部门的工作效率，减少了劳动强度。
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公开(公告)号：CN112766665A
公开(公告)日：2021-05-07
申请号：CN202110002956.5
申请日：2021-01-04
Applicant: 国网上海市电力公司
Abstract: 本发明公开了一种基于风险等级的电费回收风险防控方法，包括:根据预设规则确定用户的风险等级，其中，风险等级包括高风险等级、中风险等级以及低风险等级；对低风险等级的用户进行电量监测。基于客户用电直接行为与关联行为等数据构建电费风险评估模型及应用功能，利用业务人员调研、基层访谈、规则归纳等方法，开展客户信用分析、用电趋势分析、行业前景信息评价、突发事件评估等工作，同时采用数据挖掘算法，计算输出事实风险客户与潜在风险客户。
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公开(公告)号：CN110138866A
公开(公告)日：2019-08-16
申请号：CN201910411908.4
申请日：2019-05-17
Applicant: 国网上海市电力公司
Abstract: 本发明提供一种水电燃气联合账单生成平台，包含可视化界面的联合账单单元。所述联合账单单元包含：抄表数据上传单元，用于电力公司上传用户的水、电、燃气原始数据；抄表数据下载单元，用于电力公司、自来水公司和燃气公司分别下载用户的水、电、燃气原始数据；发行数据上传单元，用于自来水公司、电力公司、燃气公司上传通过水、电、燃气原始数据计算生成的水、电、燃气账单发行文件；账单管理单元，包含账单处理单元；水、电、燃气账单发行文件均上传完成后，电力公司通过所述账单处理单元，生成水电燃气联合账单并进行打印。通过本发明，统一生成水、电、燃气的出账账单，提高了公用事业部门的工作效率，为用户带来便利。
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公开(公告)号：CN106056472A
公开(公告)日：2016-10-26
申请号：CN201610389175.5
申请日：2016-06-02
Applicant: 国网上海市电力公司
CPC classification number: G06Q50/06 , G06Q30/0601
Abstract: 本发明提供一种基于线上线下服务平台的线上直通业务处理的方法，用户通过线上端的应用平台，向线下端的营业服务中心，提交业务请求及办理业务所需的电子资料；所述营业服务中心独立于营业网点设置，对于线上提交的业务请求统一受理并进行服务支撑；所述营业服务中心通过审核调度模块对收到的电子资料是否符合业务要求进行审核；对于电子资料审核通过的业务请求，通过业务办理模块进行业务办理；通过业务跟踪模块对业务流程中的关键节点进行维护，并将业务办理的进度情况发送至用户的应用平台。本发明实现了线上线下服务手段的结合，有效优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
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公开(公告)号：CN106022807A
公开(公告)日：2016-10-12
申请号：CN201610389157.7
申请日：2016-06-02
Applicant: 国网上海市电力公司
CPC classification number: G06Q30/01 , G06F16/951 , G06Q10/02 , G06Q20/14 , G06Q30/0208 , G06Q30/0601 , G06Q30/0631 , G06Q50/06
Abstract: 本发明提供一种基于线上线下服务平台的现场办理业务处理的方法，用户通过线上端的应用平台向线下端的营业服务中心，提交业务请求及办理业务所需的电子资料；营业服务中心通过审核调度模块对电子资料是否符合业务要求进行审核；由业务跟踪模块向用户的应用平台发送携带资料原件至审核营业网点进行核验的通知；审核调度模块收到审核营业网点所属审批人员对资料原件审批通过的反馈结果后，业务请求被营业服务中心正式受理并进入后续业务流程的处理；由业务跟踪模块对业务流程中的关键节点进行维护，并将业务处理的进度情况发送至用户的应用平台。本发明实现业务办理线上线下服务手段相结合，优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
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