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公开(公告)号：CN112434897A
公开(公告)日：2021-03-02
申请号：CN202010986532.2
申请日：2020-09-18
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/06 , G06Q10/10 , G06F40/284 , G06F16/33 , G06F16/35
Abstract: 本发明公开了基于层级分支计算模型的岗位价值评估测算系统，包括处理模块、评估模型管理模块、评估对象管理模块、版本管理模块、评估数据管理模块和评估计算管理模块，所述处理模块分别与评估模型管理模块、评估对象管理模块、版本管理模块、评估数据管理模块和评估计算管理模块连接，所述处理模块还连接有储存模块，所述储存模块连接有备份模块。本发明通过设置有评估模型管理模块、评估对象管理模块、版本管理模块、评估数据管理模块和评估计算管理模块能够对员工进行全方面的评估得到“岗位价值等级序列”，通过“岗位价值等级序列”对薪酬等级进行确定，保证了公平合理薪酬结构。
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公开(公告)号：CN112066185A
公开(公告)日：2020-12-11
申请号：CN202010980953.4
申请日：2020-09-17
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司 , 北京科大中冶技术培训有限公司
Abstract: 本发明属于信息采集领域，尤其是一种用于客服人员工作信息采集监控设备，针对现有的不具有对客服人员的工作环境、工作状态、身体状态进行实时监控的功能的问题，现提出以下方案，包括底座，所述底座底端外壁通过转珠转动安装有旋转座，且底座底端两侧开设有第一限位槽，底座顶端两侧开设有第二限位槽。本发明中通过摄像头监控客服人员的工作作态，确认客服人员在岗，录音机构将工作人员接待客户的语音进行记录，便于上级抽查客服人员的工作内容和客服人员本身回顾总结工作内容和经验，且红外人体测温仪可对客服人员检测体温，空气检测仪监测客服人员工作的环境空气，空气净化器根据数据对空气进行净化，为客服人员提供舒适的工作环境。
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公开(公告)号：CN114691880A
公开(公告)日：2022-07-01
申请号：CN202210181543.2
申请日：2022-02-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 浙江省北大信息技术高等研究院
Abstract: 本申请公开了一种知识图谱构建方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取电力运维的多源异构数据集，所述多源异构数据集包含多种数据类型的电力运维数据；基于训练好的文本序列的标签标注模型对所述多源异构数据集进行实体识别和关系抽取，得到由实体与实体关系组成的多个三元组；其中，每个所述三元组中包括两个实体和所述两个实体之间的关系；采用所述序列标注模型对所述三元组中标注标签，并根据预设规则进行调整，得到电力运维的实体表和实体关系表；基于所述实体表和实体关系表构建电力运维的知识图谱。本申请解决了相关技术中电力运维知识领域的知识图谱构建准确率较低的技术问题。
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公开(公告)号：CN112066185B
公开(公告)日：2021-10-26
申请号：CN202010980953.4
申请日：2020-09-17
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司 , 北京科大中冶技术培训有限公司
Abstract: 本发明属于信息采集领域，尤其是一种用于客服人员工作信息采集监控设备，针对现有的不具有对客服人员的工作环境、工作状态、身体状态进行实时监控的功能的问题，现提出以下方案，包括底座，所述底座底端外壁通过转珠转动安装有旋转座，且底座底端两侧开设有第一限位槽，底座顶端两侧开设有第二限位槽。本发明中通过摄像头监控客服人员的工作作态，确认客服人员在岗，录音机构将工作人员接待客户的语音进行记录，便于上级抽查客服人员的工作内容和客服人员本身回顾总结工作内容和经验，且红外人体测温仪可对客服人员检测体温，空气检测仪监测客服人员工作的环境空气，空气净化器根据数据对空气进行净化，为客服人员提供舒适的工作环境。
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